TMGMResposta

2026-02-11 12:24

Austrália

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FX9975800220Iniciar mediação

2026-02-06 14:54

Estados Unidos

Iniciar mediação

Minha conta MT5 é 50121254, e eu uso o aplicativo TMGM para negociar Ordens 156028995 e 156111939 Na ordem 156028995, não consegui fechar a posição a tempo, resultando em uma perda severa. Quando abri esta posição, o sistema travou, não aparecia, e eu simplesmente não conseguia encontrar onde fechá-la. Quando a ordem finalmente apareceu, eu já tinha sofrido uma perda de mais de 50 USD. Mesmo quando consegui clicar para fechar, não foi bem-sucedido. Só consegui fechar com sucesso quando a perda já ultrapassava 100 USD. Na ordem 156111939, quando coloquei a ordem, o sistema estava extremamente lento. O preço do ouro estava caindo rapidamente naquele momento, o que fez com que o preço de execução final da minha ordem fosse muito mais baixo do que o preço em que cliquei para entrar. Isso levou à liquidação dessa ordem devido a um preço de entrada desfavorável. Além disso, essa ordem chegou a ter um lucro de até 1000 USD. Durante o período de lucro, cliquei várias vezes para fechar a posição, pois precisava urgentemente realizar meus lucros, mas o sistema sempre mostrava "falha ao fechar" e pedia para eu entrar em contato com o suporte. Por fim, a plataforma se recusou a compensar, alegando que eu não tinha provas do congelamento. Quero saber se a plataforma não tem noção de como o sistema travou por dezenas de minutos durante aquela queda do ouro? É a primeira vez que encontro uma situação dessas, quem iria imaginar que a plataforma seria tão desonesta? Tentei encontrar os registros das minhas tentativas de fechamento malsucedidas nos logs de negociação do TMGM, mas, surpresa, o aplicativo se antecipou e bloqueou isso: todos os logs de negociação dentro do aplicativo estão em branco. No fim, foram apenas 200 USD liquidados, não é um grande problema, e os lucros que não me deixaram realizar eu já nem quero mais. Mas a plataforma realmente me deixou enojado. Se eu não conseguir a compensação, tudo bem, mas é preciso expor essa prática.