XMОтветить

2022-11-24 11:49

Соединенное Королевство

Ответить

Уважаемый клиент, прежде всего, спасибо за выбор и поддержку XM. Что касается проблемы с вашей учетной записью 61508548, мы впервые сообщили об этом в соответствующий отдел и дали следующий ответ после подробного расследования. У вас была ликвидация в вашем ордере с тяжелыми позициями в течение 10 минут из-за резких колебаний рынка после успешного входа в личный кабинет платформы в 16:29, 10 ноября 2022 г. Мы проверили, что вы входили в личный кабинет до и после ликвидации, поэтому на ваш заказ не повлияла ошибка входа в личный кабинет. Теплое напоминание от XM показывает, что деньги, депонированные UnionPay, поступают в течение 24 часов. Так что добавлять позиции в срочном порядке рискованно. Мы глубоко сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что вы обратите пристальное внимание на изменение своей позиции и избегаете торговли с тяжелой позицией. Еще раз спасибо за поддержку XM и ваше понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, посетите официальный веб-сайт XM https://www.x1market.com/cn/ и щелкните онлайн-службу поддержки клиентов в правом верхнем углу страницы, чтобы получить помощь, и XM предоставляет 24 часа. онлайн-поддержка клиентов с понедельника по пятницу. Мы так рады служить вам. Хорошо тебе провести время.

Jenny77569Начать посредничество

2022-11-18 22:17

Гонконг

Начать посредничество

я торговал с XM , потому что XM реклама летает повсюду, я думаю, что она очень сильна. я недавно вошел в центр обслуживания клиентов и обнаружил, что веб-сайт часто не может войти в систему. я видел большое количество жалоб клиентов на XM на других форумах, и я не рекомендую торговать на этой платформе. потому что я торгую XM давно и лень менять платформы, я всегда в них верил. однако то, что произошло недавно, заставило меня полностью потерять уверенность в XM Платформа. обслуживание клиентов бесполезно, а соответствующие отделы отстают в решении вопросов. у них нет стиля ведения дел, как у большой компании, и даже маленькая мастерская не может сравниться. вечером 10 ноября резко упали американские и японские. мой собственный заказ был не большим. Я разместил 0,4 лота за 496 долларов. когда я собирался войти в аккаунт и внести деньги, я заблокировал заказ, а затем снова начал действовать. я обнаружил, что XM веб-сайт вообще не мог войти в систему, что указывает на то, что веб-сайт находился на техническом обслуживании. в процессе я думал, что никогда раньше не было обслуживания сайта. я изменил браузер и повторно вошел в систему. вход в систему занял много времени. когда я вносил деньги, трейдер не принимал заказы. (раньше так было всегда, и вы можете войти сразу после обращения в службу поддержки клиентов.) на этот раз со службой поддержки невозможно связаться, и она всегда показывает, что она подключена. нет трейдера, который принимает заказы при внесении депозита через unionpay. если вы не можете внести депозит, вы можете только наблюдать за счетом. ликвидация, убыток 496 долларов. 11-го я, наконец, зашел на сайт и как можно скорее ответил в службу поддержки. Ответ службы поддержки клиентов попросит соответствующий отдел проверить и ответить мне. в то же время, позвольте мне терпеливо ждать. придет письмо с подробными инструкциями. с 11 по 18 я ждал целых 8 дней. каждый день я спрашивал у службы поддержки клиентов, было только одно предложение. соответствующий отдел проверял. я не знаю точное время ответа, и служба поддержки клиентов не имеет права вмешиваться. позвольте мне терпеливо ждать. на сегодняшний день электронной почты по-прежнему нет, поэтому я не мог не обратиться в службу поддержки клиентов еще раз, и соответствующий отдел подтвердил, что веб-сайт работает нормально, а канал депозита работает нормально. после ожидания в течение восьми дней официального ответа по электронной почте нет. да, можно предположить, что XM настолько хорош, что не воспринимает клиентов всерьез. отправленные мной скриншоты веб-сайта не могут быть зарегистрированы, скриншоты участников, которые не могут войти в систему, а также скриншоты депозита и отсутствия трейдера, получающего заказы, игнорируются. Я неоднократно подчеркивал, что с их депозитом проблем нет. слова. здесь я официально жалуюсь, спрашиваю XM чтобы компенсировать мне 496 долларов, которые я потерял из-за сбоя их веб-сайта, который привел к банкротству моей учетной записи.