XMОтветить

2022-12-19 09:11

Соединенное Королевство

Ответить

Уважаемый клиент, прежде всего, спасибо за выбор и поддержку XM. В ответ на вашу жалобу на заказ № 137665967 по счету XM MT4/MT5 80048384, мы впервые сообщили об этом в соответствующий отдел для детального расследования и дали следующие ответы: вы недополучили золото. Для короткого ордера вы открываете его по цене продажи, а закрываете по цене покупки. Однако линия K показывает цену продажи, которая плюс спреды в реальном времени равняется цене исполнения (цене покупки) цены стоп-лосса, которую вы установили. Проверив ваш ордер #137665967, мы обнаруживаем, что вы наконец установили цену стоп-лосса на уровне 1727 в 15:50 23 ноября по времени платформы. И тогда установленная вами цена стоп-профита не сработала по цене покупки на рынке, поэтому система не закрыла ваш ордер по стоп-профиту. Позже ваша цена стоп-лосса 1736,00 сработала из-за колебаний рыночной цены в 15:51 23 ноября 2022 года по времени платформы. Когда рыночная цена достигнет установленной вами цены стоп-лосса, система отдаст приказ закрыть позицию. Но быстрый рост или падение рыночной цены приводил к расхождению между точкой исполнения ордера и той, которую вы требовали. Таким образом, ваш ордер окончательно закрылся по цене 1736,05 из-за изменения рыночной цены, которое невозможно контролировать вручную. Мы надеемся, что вы могли понять. Наконец, еще раз спасибо за ваше понимание и поддержку. Если у вас есть какие-либо вопросы, посетите официальный веб-сайт XM https://www.x1market.net/cn/ и щелкните онлайн-сервис в правом верхнем углу страницы, чтобы получить помощь. XM обеспечивает круглосуточную онлайн-поддержку клиентов с понедельника по пятницу и рада помочь вам. Хорошего дня.

funny81532Начать посредничество

2022-12-09 22:02

Гонконг

Начать посредничество

Вечером 23 ноября я резко упал на 17:25 и выставил короткий ордер на 17:27 без фиксации прибыли. Сегодня 1802 резко упали в 9:30, а вершина 1805 и ликвидировала мою позицию. Я не вижу такого рынка ни на одной площадке в 9:30. Манипулируйте ценой по своему усмотрению, бессовестный!