XMОтветить

2024-01-16 10:02

Соединенное Королевство

Ответить

Ваш номер счета XM MT4/MT5: 62430818. Относительно вашей жалобы, мы немедленно передали ее в соответствующий отдел для проверки. После проверки мы предоставляем следующий ответ: Во-первых, XM работает по модели исполнения рыночного ордера, что означает, что все ордера клиентов исполняются по рыночным ценам. Ордер, на который вы пожаловались, имеет номер: #878965238 и включает торговлю 0,1 стандартного лота короткой позиции в золоте. Короткая позиция открывается по цене продажи и закрывается по цене покупки, в то время как график свечей отображает цену продажи. Поэтому исполнительная цена вашего установленного стоп-лосса (цена покупки) должна включать текущий спред. Ваш ордер был закрыт во время платформы 11 января в 15:30. Цена стоп-лосса и цена закрытия не совсем согласуются. После проверки, в момент срабатывания вашего стоп-лосса, было объявлено несколько значимых данных (таких как годовая инфляция января и месячная инфляция января), что привело к резким колебаниям на рынке. Рыночные цены не движутся по точкам; когда рыночная цена достигла вашего установленного стоп-лосса, выполнена инструкция на закрытие ордера. Однако, поскольку рыночная котировка не включала вашу установленную цену, система выполнена по следующей доступной цене. Конкретные ордера на прибыль или остановку убытков исполняются на основе достижения рыночных цен вашего указанного уровня прибыли или остановки убытков. Проблема с вашим ордером возникла из-за значительной волатильности рынка, что вызвало быстрые изменения цен, в результате чего точка исполнения отличается от вашего запроса. Это нечто, что не может быть контролируемо людьми, и мы надеемся, что вы понимаете. XM также любезно напоминает вам осторожно торговать во время значимых новостных релизов и объявлений экономических данных, которые могут вызвать высокие риски, и обращать внимание на колебания рынка и размеры позиций, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Наконец, еще раз спасибо за ваше понимание и поддержку XM! Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь посетить официальный веб-сайт XM по адресу https://www.xmforextraders.net/cn/ и нажать на зеленый вопросительный знак в правом нижнем углу, чтобы связаться с обслуживанием клиентов. XM предоставляет круглосуточную онлайн-поддержку клиентов с понедельника по пятницу, и мы с радостью поможем вам. Спасибо!

KEYU@KEQIUНачать посредничество

2024-01-12 01:00

Гонконг

Начать посредничество

Я установил S/L на уровне 2042, но позиция была закрыта на уровне 2048.42. Самая высокая цена на платформе была 2046.69. Это такая бесстыдная черная платформа.