XMОтветить

2024-01-16 10:04

Соединенное Королевство

Ответить

Ваш номер счета XM MT4/MT5: 10113012. Относительно вашей жалобы, мы немедленно передали ее в соответствующий отдел для проверки. После проверки мы предоставляем следующий ответ: Во-первых, XM работает по модели исполнения рыночного ордера, что означает, что все ордера клиентов исполняются по рыночным ценам. Номера ордеров, на которые вы пожаловались, - #108406310 и #108404611, общим объемом 1 стандартного лота короткой позиции в USDJPY#. Цена take profit была установлена на уровне 145, и счет столкнулся с маржин коллом в платформенное время 11 января в 15:32 из-за недостаточной маржи. Короткая позиция открывается по цене продажи и закрывается по цене покупки, в то время как график свечей отображает цену продажи. Поэтому исполнительная цена для вашего ордера (цена покупки) должна включать текущий спред. Соответствующий отдел проверил, что цена покупки не достигла вашей цены take profit, поэтому система не смогла выполнить ордер take profit. Во-вторых, порог маржин колла платформы составляет 20%, что означает, что если уровень маржи вашего счета падает до 20%, происходит маржин колл. После проверки было подтверждено, что ваш счет столкнулся с маржин коллом в момент, когда было объявлено несколько значимых показателей (таких как годовая и месячная инфляция базовых показателей в декабре), что привело к резким рыночным колебаниям, вызвавшим недостаточную маржу. Когда уровень маржи счета падает ниже 20% (Уровень маржи = Собственный капитал / Используемая маржа * 100%), происходит принудительная ликвидация, и система выполняет принудительную ликвидацию по текущим ценам в данный момент. Для получения подробной информации о марже и стандартах принудительной ликвидации XM вы можете обратиться на официальный веб-сайт: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. XM также любезно напоминает вам осторожно торговать во время значимых новостных релизов и объявлений экономических данных, которые могут вызвать высокие риски, и обращать внимание на колебания рынка и размеры позиций, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Наконец, еще раз благодарим вас за понимание и поддержку XM! Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь посетить официальный веб-сайт XM по адресу https://www.xmforextraders.net/cn/ и нажать на зеленый вопросительный знак в правом нижнем углу, чтобы связаться с обслуживающим персоналом. XM предоставляет круглосуточную онлайн-поддержку клиентов с понедельника по пятницу, и мы с радостью поможем вам. Спасибо!

YANGKAIНачать посредничество

2024-01-11 21:58

Гонконг

Начать посредничество

Он не был закрыт, когда USD/JPY достиг T/P. Это приводит к ликвидации. Если я покупаю долгую позицию, она должна быть ликвидирована.