FOREX.comตอบกลับ

2021-02-07 18:31

สหรัฐอเมริกา

ตอบกลับ

มีการโทรไปหาลูกค้า แต่ไม่สามารถติดต่อได้ มีการจัดเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเพื่อติดต่อกับลูกค้า

FX3291940774เริ่มการไกล่เกลี่ย

2021-01-29 00:41

ฮ่องกง จีน

เริ่มการไกล่เกลี่ย

บัญชี MT5 ของ Jiasheng ไม่ได้หยุดการสูญเสียที่ตำแหน่ง Stop Loss ที่ฉันตั้งไว้ แต่หยุดการสูญเสียที่จุดระเบิด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องคืนการสูญเสียการลื่นไถลให้ต่ำกว่าจุดหยุดขาดทุน! Jiasheng ตอบกลับอย่างไร้ความรับผิดชอบทุกครั้งที่ตอบกลับมาว่าการหยุดขาดทุนไม่ได้รับประกันว่าจะถึงจุดที่กำหนด ฯลฯ และไม่สามารถแก้ปัญหาได้ขอแสดงความนับถือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องจะให้ความยุติธรรม! ขอคืนเงิน 320.58 ดอลลาร์ที่เกิดจากการเลื่อนหลุด! ต่อไปนี้เป็นคำตอบของฉันสำหรับคำตอบของ Jiasheng: เกี่ยวกับการตอบสนองของฝ่ายบริการลูกค้าของ Jiasheng ต่อการคัดค้านฉันแสดงออกอย่างชัดเจนว่าฉันไม่ยอมรับมัน! คำตอบระบุว่า "Stop Loss เป็นกลไกกระตุ้นไม่ใช่กลไกปิดราคาที่แน่นอน" ฉันเห็นด้วยกับสิ่งนี้ แต่ก่อนที่ฉันจะยื่นขอคืนการสูญเสียที่อยู่ต่ำกว่าบรรทัดหยุดการสูญเสียคำสั่งนั้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ลองย้อนกลับไปดูว่าราคามีความผันผวนอย่างไรในหนึ่งนาทีในเวลานั้น การหยุดขาดทุนของการซื้อขายสามครั้งคือปี 1823 และอีกสองรายการคือปี 1820 เมื่อราคาแตะ 1823 มีการถอนตัวและจากนั้นก็ลง ในเวลานี้คำสั่งซื้อในปี 1823 มันควรจะหยุดลง แต่ระบบของ Jiasheng ไม่ได้หยุดการขาดทุนจากนั้นราคาก็ลดลงอย่างรวดเร็วไปที่เส้น 1819 ~ 1820 และราคาในเส้นนี้ก็กระตุกไปมาและมี อยู่ในเวลา ในเวลานี้ระบบควรปิด Order 1820 สองรายการ อย่างไรก็ตามระบบของ Jiasheng ไม่ได้ปิดตำแหน่ง ในช่วงไม่กี่วินาทีสุดท้ายของนาทีนั้นราคาถึง 1803 แทบจะในทันทีและมันก็ถูกถอนออกทันที แพลตฟอร์มของ Jiasheng อย่างไรก็ตามการซื้อขายทั้งสามปิดที่ 1803 ซึ่งอยู่ที่เส้นการชำระบัญชี หากราคาไม่อยู่ที่เส้น 1820 ในระหว่างกระบวนการทั้งหมดฉันเชื่อว่าการหยุดขาดทุนนี้ ในความเป็นจริงหลังจากตรวจสอบซ้ำแล้วซ้ำอีกราคาก็ผันผวนไปมาในช่วง 1819 ~ 1824 และปริมาณคำสั่งซื้อทั้งสามของฉันไม่มากในปี 2021.01 สำหรับคำสั่งซื้อ 15 คืนมีเหตุผลเพียงพอที่จะคิดว่าคำสั่งซื้อทั้งสามนี้สามารถหยุดได้ในช่วงราคา 1819-1824 สำหรับราคาที่ผันผวนอย่างรวดเร็วการตอบสนองของแพลตฟอร์ม MT5 ของ Jiasheng นั้นช้าอย่างเห็นได้ชัดทำให้เกิดการลื่นไถลและค่า Slippage อยู่ที่อย่างน้อย 17 ดอลลาร์สหรัฐอย่างน้อย 1,700 คะแนนซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างแน่นอน ฉันหวังว่าฝ่ายบริการลูกค้าของ Jiasheng สามารถตรวจสอบได้ดีและมองย้อนกลับไปที่ความผันผวนของราคาในเวลานั้นแทนที่จะพูดง่ายๆว่าคุณสามารถเพิกเฉยต่อปัญหาได้! อีกครั้งฉันขอให้ส่งคืนการสูญเสียบรรทัดการหยุดขาดทุนและปัญหาของแพลตฟอร์มของคุณไม่ควรได้รับการชำระโดยลูกค้า! หมายเลขคำสั่งซื้อของธุรกรรม 3 รายการคือ 4737327, 4735842 และ 435588 ราคา Stop Loss คือ 1823.07, 1820.73, 1820.10 แต่ราคาปิดของระบบคือ 1803.22 ซึ่งเป็นราคาต่ำสุด เห็นได้ชัดว่าการลื่นไถลนั้นร้ายแรงเกินไป นี่เป็นคำสั่งซื้อที่วางไว้ในวันศุกร์ซึ่งมีการตั้ง Stop Loss ไว้นานแล้วขนาดล็อตมีขนาดเล็กไม่มีสิ่งที่เรียกว่าสภาพคล่องไม่เพียงพอและไม่มีการลื่นไถลในคำสั่ง MT4 บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในขณะที่ความลื่นไถลของ Jiasheng MT5 ประเด็นคือ $ 17 นี่เป็นปัญหากับระบบของคุณ ควรส่งคืนการสูญเสียที่ต่ำกว่าเส้น Stop Loss และการสูญเสียที่อยู่เหนือราคา Stop Loss เป็นความคิดเห็นของฉันเอง! ฉันขอเพียงคืนการขาดทุนที่ไม่มีเหตุผลต่ำกว่าราคา Stop Loss เท่านั้น!