XMตอบกลับ

2021-07-05 17:53

สหราชอาณาจักร

ตอบกลับ

สวัสดี ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ! หมายเลขบัญชี XM MT4/MT5 ของคุณคือ 6059649 สำหรับการร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับปัญหาการฝากเงิน เราได้ดำเนินการตรวจสอบในเชิงลึกและตอบกลับดังนี้ คุณทำการโอนเงินจำนวน 1,000 หยวนในเวลา 17:20 น. ของแพลตฟอร์มในวันที่ 30 มิถุนายน 2564 และรายงานเรื่องนี้ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ว่าการฝากเงินไม่เข้า ฝ่ายบริการลูกค้าให้คำติชมแก่คุณทันทีหลังจากได้รับคำติชมของคุณ คำบรรยายในภาพหน้าจอโดยละเอียดในขณะนั้นถูกกรอกอย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้การฝากเงินของคุณในวันที่ 30 มิถุนายนเข้าบัญชีไม่ทัน อย่างแรกเลย ฝ่ายบริการลูกค้าและหลังเวทีได้ให้คำติชมและติดตามผลกับคุณ และหลังเวทีตรวจสอบว่าได้รับเงินฝาก 50715648 ของคุณแล้ว ดังนั้นฝ่ายบริการลูกค้าจึงตอบกลับคุณว่าได้รับเงินมัดจำ 50715648 แล้ว จากนั้น คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์อีกครั้ง โดยแจ้งว่าไม่ได้รับเงินฝากของคุณในวันที่ 30 มิถุนายน และฝ่ายบริการลูกค้าจะหันไปที่หลังเวทีทันทีเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ประการที่สอง ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรศัพท์ได้ติดต่อกับคุณโดยเร็วที่สุดหลังจากการตรวจสอบ และได้เรียนรู้ว่าสาเหตุที่เงินฝากของคุณในวันที่ 30 มิถุนายนไม่มาถึง เนื่องจากคุณใช้ Postscript ซ้ำสำหรับการโอนเงิน 1,000 หยวนในวันที่ 29 มิถุนายน ผู้เชี่ยวชาญทางโทรศัพท์ได้สื่อสารกับคุณทางโทรศัพท์และขอให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์อีกครั้งเพื่อส่งภาพหน้าจอของรายละเอียดการหักเงินมัดจำในวันที่ 29 มิถุนายน หลังจากได้รับภาพหน้าจอโดยละเอียดที่คุณให้ไว้ ฝ่ายบริการลูกค้าก็หันไปด้านหลังเวที เพื่อสอบถามการตรวจสอบอีกครั้ง หลังจากตรวจสอบแล้ว เงินฝากของคุณในวันที่ 30 มิถุนายนได้รับการเครดิตเรียบร้อยแล้ว และในขณะเดียวกัน เงินฝากอีก 4 รายการที่คุณรายงานไว้ก่อนหน้านี้ก็ได้รับเครดิตแล้ว กรุณาตรวจสอบและยืนยันด้วยตนเอง เพื่อเป็นการเตือนความจำ ข้อผิดพลาดในการลงรายการบัญชีไม่สามารถโอนเข้าบัญชีได้โดยอัตโนมัติ และจำเป็นต้องมีข้อเสนอแนะและการตรวจสอบด้วยตนเองในเรื่องนี้ เนื่องจากข้อมูลการฝากเงินในพื้นที่สมาชิกจะแตกต่างกันในแต่ละครั้ง เงินฝากของคุณสามารถโอนเข้าบัญชีได้ทันท่วงที โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โอนตามข้อมูลที่ให้ไว้ในหน้าพื้นที่สมาชิก หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดไปที่เว็บไซต์ทางการของ XM https://www.xmglobal-fx.com/cn/ ในเวลา คลิกที่มุมขวาบนของ [web customer service] เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM ให้การสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุนและความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับ XM! ขอขอบคุณ.

DIANDANCHENGJIN46229เริ่มการไกล่เกลี่ย

2021-07-03 00:56

ฮ่องกง จีน

เริ่มการไกล่เกลี่ย

การฝากเงินห้าครั้ง 5,000 หยวน แต่ละ 1,000 หยวน หนึ่งในนั้นมีไว้สำหรับบัญชี แต่ไม่ถึง mt4 และไม่มีบันทึกการฝากเงินในพื้นที่สมาชิก ฝ่ายบริการลูกค้าแจ้งว่าได้รับบัญชีแล้ว แต่การสื่อสารไม่สำเร็จ