XMTrả lời

2022-12-19 09:11

Vương quốc Anh

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, lời đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn và ủng hộ XM. Liên quan đến khiếu nại của bạn về lệnh #137665967 của tài khoản XM MT4/MT5 80048384, chúng tôi đã báo cáo lần đầu tiên với bộ phận liên quan để điều tra chi tiết và trả lời như sau: bạn đã bán thiếu vàng. Đối với lệnh bán, bạn mở nó ở giá bán, trong khi đóng nó ở giá mua. Tuy nhiên, dòng K hiển thị giá bán, cộng với chênh lệch thời gian thực bằng với giá thực hiện (giá mua) của giá dừng lỗ mà bạn đặt. Sau khi kiểm tra đơn đặt hàng #137665967 của bạn, chúng tôi thấy rằng cuối cùng bạn đã đặt giá dừng lỗ ở mức 1727 lúc 15:50, ngày 23 tháng 11 theo thời gian của nền tảng. Và sau đó, giá chốt lời bạn đặt không được kích hoạt ở mức giá mua trên thị trường, vì vậy hệ thống đã không đóng lệnh chốt lời của bạn. Sau đó, giá dừng lỗ của bạn là 1736,00 đã được kích hoạt do sự dao động của giá thị trường lúc 15:51, ngày 23 tháng 11 năm 2022 theo thời gian của nền tảng. Khi giá thị trường đạt đến mức giá cắt lỗ mà bạn đã đặt, hệ thống sẽ đưa ra lệnh đóng vị thế. Tuy nhiên, việc giá thị trường tăng hoặc giảm nhanh chóng đã dẫn đến sự khác biệt giữa điểm thực hiện lệnh và điểm bạn yêu cầu. Do đó, lệnh của bạn cuối cùng đã được đóng ở mức giá 1736,05 do sự thay đổi của giá thị trường, không thể kiểm soát được bằng tay. Chúng tôi hy vọng bạn có thể hiểu được. Cuối cùng, cảm ơn bạn một lần nữa vì sự hiểu biết và hỗ trợ của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM https://www.x1market.net/cn/ và nhấp vào Dịch vụ trực tuyến ở góc trên bên phải của trang để được trợ giúp. XM cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, rất hân hạnh được phục vụ bạn. Chúc bạn ngày mới tốt lành.

funny81532Gửi yêu cầu hòa giải

2022-12-09 22:02

Hồng Kông, Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

Vào ngày 23 tháng 11, tôi đã giảm mạnh vào lúc 17 giờ 25 phút vào buổi tối và tôi đã đặt một lệnh bán ở mức 1727 mà không chốt lãi. Hôm nay, 1802 giảm mạnh lúc 9:30, và đỉnh của 1805 và thanh lý vị thế của tôi. Tôi không thể thấy thị trường như vậy ở bất kỳ nền tảng nào lúc 9:30. Thao túng giá theo ý muốn, không biết xấu hổ!