XMTrả lời

2023-09-28 16:08

Vương quốc Anh

Trả lời

尊敬的客户，您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！您的XM MT4/MT5账号为：251052652，单号：#45592689，对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易了1手US100现货商品多单，该笔订单在平台时间2023年9月13日15时30分，因预付款不足导致爆仓。其次，经核查在您订单执行当时有8月份核心通胀率年率等多项重要数据公布，导致黄金商品价格剧烈波动，从而导致点差扩大，使您的账户资金不足触发爆仓，系统以当时的实时报价为您强制平仓。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage 。同时，每个平台合作的报价商不相同，在不同平台交易的价格的确可能有些差异，但是走势是相同。我们能保证的是，您的订单都是基于市场价格成交的，并非人为可控，望您理解。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。致谢。

Maker76856Gửi yêu cầu hòa giải

2023-09-15 17:49

Hồng Kông, Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

Mỗi lần tôi đặt lệnh, vị thế của tôi sẽ bị thanh lý và sau đó bị đảo ngược. Lần này tôi so sánh nó với các nền tảng khác và mức chênh lệch là hàng chục hoặc hàng trăm điểm. Tôi đã tranh luận với bộ phận dịch vụ khách hàng và anh ấy giải thích rằng các đối tác của nền tảng là khác nhau và báo giá cũng khác nhau. Khi tôi so sánh nó, tôi nhìn nó. Thông thường, khi tôi không đặt hàng, dữ liệu chỉ có một vài điểm tại chỗ. Khi tôi đặt hàng, mức chênh lệch là hàng trăm điểm. Nhiều lần, các lệnh đều có lãi nhưng đều khiến tôi thua lỗ. Tôi chỉ có thể vạch trần trên nền tảng này, tôi hy vọng bạn sẽ không bị lừa!