GFSTrả lời

2024-12-30 11:52

Nước Úc

Trả lời

Quý khách hàng thân mến, chúng tôi xin chân thành cảm ơn vì đã liên hệ và gửi phản hồi về các vấn đề mà quý khách gặp phải trong quá trình rút tiền trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng ý kiến của quý khách và xin được giải thích tình hình một cách chi tiết. Gần đây, do thay đổi trong chính sách quản lý thị trường và yêu cầu tuân thủ, chúng tôi đã hoàn toàn tạm ngừng việc nạp tiền, rút tiền và các dịch vụ liên quan đến USDT. Quyết định này được đưa ra với sự xem xét về tuân thủ nền tảng và bảo mật tài sản của người dùng, và không nhằm vào bất kỳ người dùng cá nhân nào hoặc có ý định tạo ra các rào cản. Sau khi tạm ngừng dịch vụ USDT, chúng tôi đã thông báo rõ ràng cho tất cả người dùng thông qua các thông báo trên nền tảng và các kênh khác rằng không còn hỗ trợ rút tiền USDT trực tiếp. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng một số khách hàng vẫn muốn rút tiền bằng USDT. Từ quan điểm dịch vụ khách hàng, chúng tôi đã hợp tác với các nhà cung cấp bên thứ ba để cung cấp dịch vụ trao đổi bên ngoài cho người dùng muốn rút tiền bằng USDT. Quy trình dịch vụ như sau: Khi người dùng yêu cầu rút tiền, nền tảng sẽ hoàn thành việc thanh toán theo tỷ giá hối đoái tiền tệ thời gian thực (ví dụ, MYR). Nhà cung cấp bên thứ ba sau đó sẽ chuyển đổi tiền tệ thành USDT và chuyển nó vào tài khoản được chỉ định của người dùng. Do sự tham gia của biến động tỷ giá hối đoái thị trường và các khoản phí từ nhà cung cấp, số tiền thực tế nhận được có thể khác so với tỷ giá thị trường. Trong trường hợp của quý khách, do sự biến động trên thị trường USDT và các khoản phí từ nhà cung cấp, trải nghiệm rút tiền của quý khách không được hài lòng, chúng tôi thành thật xin lỗi vì điều đó. Xin vui lòng hiểu rằng sự khác biệt tỷ giá hối đoái và các khoản phí trong quá trình này được xác định bởi thị trường bên ngoài, và nền tảng chính không tính thêm bất kỳ khoản phí bổ sung hoặc khấu trừ ẩn. Chúng tôi khuyến nghị quý khách chọn các loại tiền tệ pháp định được hỗ trợ hoặc các loại tiền điện tử chính khác cho các rút tiền trong tương lai để tránh sự khác biệt tỷ giá hối đoái không cần thiết và các khoản phí bổ sung. Ngoài ra, chúng tôi sẽ tiếp tục tối ưu quy trình dịch vụ của mình để mang đến cho quý khách trải nghiệm giao dịch thuận tiện và chất lượng cao hơn. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vấn đề này hoặc cần sự trợ giúp bổ sung, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phục vụ quý khách. Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự hiểu biết và sự hỗ trợ của quý khách! Trân trọng, Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng GFS

jpn225Gửi yêu cầu hòa giải

2024-12-24 18:19

Malaysia

Gửi yêu cầu hòa giải

[d83d][de21]Không bao giờ tin tưởng vào nền tảng lừa đảo này! Nó cực kỳ không trung thực và gian lận! Tôi đã nạp tiền bằng USDT TRC20, và khi tôi cố gắng rút tiền, ban đầu họ tuyên bố sẽ có một khoản phí 1%, mà tôi đã chấp nhận một cách miễn cưỡng. Tuy nhiên, họ đột ngột vô hiệu hóa việc rút tiền USDT và ép buộc tôi sử dụng tỷ giá hối đoái với các loại tiền tệ khác, có sự chênh lệch 7.6% so với tỷ giá thị trường, điều này vô cùng không chấp nhận được! Ngay cả khi tôi khăng khăng muốn rút tiền bằng USDT, các chi phí ẩn vẫn dẫn đến một chênh lệch tỷ giá 5% đáng kinh ngạc! Nền tảng này rõ ràng đang cướp người dùng bằng các khoản phí ẩn và các thực tiễn không đạo đức! Dịch vụ và trải nghiệm của họ thật sự kinh tởm, và họ đã khiến tôi tức giận. Hãy tránh xa nền tảng lừa đảo này và cảnh báo người khác tránh rơi vào bẫy của họ![d83d][de21][d83d][de21][d83d][de21][d83d][de21] Đây là bằng chứng: Tôi đã nạp 10.000 USD bằng USDT TRC20. Khi rút tiền, tôi còn lại 7.048,83 USD, được chuyển đổi sang MYR với tỷ giá 29.464,11. Tỷ giá hối đoái trong ngày đó là 4.524, dẫn đến một chênh lệch 7.6%!