FX1732296051
Hồng Kông, Trung QuốcKhông thể rút tiền
Rút tiền
$33,598(USD)
32ngày22giờ
FX1732296051Đã xử lý
Hồng Kông, Trung QuốcNCETrả lời
Trả lời
感谢您对此事态的关注。我们已收到有关此客户投诉的相关信息，并对此事高度重视。为了澄清事实并保证信息透明，我们提供如下说明： 客户身份验证问题（KYC）： 根据国际反洗钱法律法规以及相关监管机构的要求，我公司严格遵守客户身份验证（KYC）流程，以确保所有交易的合法性与安全性。在该客户提交的KYC资料中，存在以下问题： 根据我公司的运营政策，出金申请仅在通过KYC验证后才能进入处理流程。由于客户未能完成合规的身份认证，提供合理的资金来源证明，出金申请因此被暂时搁置。我们已多次通过邮件与客户沟通，明确告知解决方案，但客户并未配合完成必要步骤。 我公司始终秉承客户至上的服务理念，积极处理每一位客户的问题。在客户多次沟通无果后，我们遗憾地看到其选择通过第三方媒体投诉的方式来表达不满。我们希望通过澄清事实，向贵媒体以及公众呈现事件的真实情况。 此致
Dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế WikiFXThông tin liên hệ của sàn môi giới
Hồng Kông, Trung QuốcThông tin liên hệ của sàn môi giới
Trung tâm hòa giải WikiFXVerified
Hồng Kông, Trung QuốcVerified
FX1732296051Gửi yêu cầu hòa giải
Hồng Kông, Trung QuốcGửi yêu cầu hòa giải
Vào ngày 28/11/2014, tôi đã nạp 10.000 đô la Mỹ lần đầu tiên sau khi hoàn thành xác minh KYC. Vào ngày 19/12/2024, tôi đã rút 7.000 đô la Mỹ lần đầu tiên. Vào ngày 24/12/2024, tôi đã thực hiện lần rút thứ hai với số tiền 9.000 đô la Mỹ, và họ yêu cầu tôi cung cấp đủ loại tài liệu, thậm chí yêu cầu tôi chứng minh nguồn vốn USDT, mà USDT tôi sử dụng không phải từ sàn giao dịch Binance, mà là từ i-token cũ hơn. 1. Việc rút tiền trước đó đã hoàn thành xác minh rút tiền. 2. Tôi không hiểu tài liệu chứng minh hợp lý như thế nào, email phản hồi của bạn chưa nói rõ. 3. Việc rút tiền trước đó đã hoàn thành, điều đó chứng tỏ KYC không có vấn đề gì, tại sao lại yêu cầu KYC sau này? Tôi có thể cho rằng tôi đã có lợi nhuận, bạn đang cố ý không rút tiền.
không tốt：
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
