FOREX.comTrả lời

2021-02-07 18:31

Hoa Kỳ

Trả lời

Một cuộc gọi đã được thực hiện cho khách hàng nhưng không được thông qua. Nhân viên dịch vụ khách hàng đã được bố trí để liên hệ với khách hàng.

FX3291940774Gửi yêu cầu hòa giải

2021-01-29 00:41

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Tài khoản MT5 của Jiasheng không dừng lỗ tại vị trí cắt lỗ mà tôi đã đặt, mà dừng lỗ tại điểm bùng nổ. Rất cần thiết để trả lại khoản lỗ trượt giá dưới điểm cắt lỗ! Jiasheng đã nhiều lần trả lời một cách vô trách nhiệm, mỗi lần đều trả lời rằng lệnh cắt lỗ không đảm bảo ở điểm đã đặt, v.v. và không giải quyết được vấn đề, xin chân thành các cơ quan quản lý có liên quan sẽ đưa ra công lý! Yêu cầu trả lại khoản lỗ 320,58 đô la do trượt giá gây ra! Sau đây là phần trả lời của tôi đối với câu trả lời của Jiasheng: Về việc dịch vụ chăm sóc khách hàng của Jiasheng bị phản đối, tôi bày tỏ rõ ràng rằng tôi không chấp nhận! Câu trả lời nói rằng "Cắt lỗ thực sự là một cơ chế kích hoạt, không phải là một cơ chế đóng giá tuyệt đối." Tôi đồng ý với điều này, nhưng trước khi tôi nộp đơn xin trả lại khoản lỗ bên dưới đường cắt lỗ, nó đã lặp đi lặp lại nhiều lệnh. Hãy nhìn lại cách giá biến động trong một phút tại thời điểm đó. Mức dừng lỗ của ba giao dịch là 1823 và hai giao dịch còn lại là 1820. Khi giá chạm mức 1823, có một lệnh rút tiền và sau đó đi xuống. Tại thời điểm này, lệnh 1823 Đáng lẽ phải dừng lại, nhưng hệ thống của Jiasheng vẫn không dừng lỗ, và sau đó giá nhanh chóng giảm xuống đường 1819 ~ 1820, và giá ở đường này đã bị giật qua lại, và có một ở trong thời gian. Tại thời điểm này, hệ thống sẽ đóng hai Lệnh 1820. Tuy nhiên, hệ thống của Jiasheng đã không đóng vị trí. Trong vài giây cuối cùng của phút đó, giá đạt 1803 gần như ngay lập tức, và nó được rút ngay lập tức. Nền tảng của Jiasheng Tuy nhiên, ba giao dịch đã đóng cửa ở mức 1803, ở mức thanh lý. Nếu giá không nằm trên đường 1820 trong toàn bộ quá trình, tôi tin rằng mức dừng lỗ này. Trên thực tế, sau nhiều lần xem xét, giá dao động qua lại trong khoảng 1819 ~ 1824, và khối lượng ba đơn đặt hàng của tôi không lớn, 2021.01. Đối với 15 lệnh đêm, có đủ lý do để nghĩ rằng ba lệnh này có thể bị dừng trong vùng giá 1819-1824. Đối với sự biến động mạnh của giá cả, phản ứng của nền tảng MT5 của Jiasheng rõ ràng là chậm, gây ra trượt giá, trượt giá ít nhất là 17 đô la Mỹ, ít nhất là 1700 điểm, điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được. Mong rằng bộ phận chăm sóc khách hàng của Jiasheng có thể đánh giá tốt và nhìn lại sự biến động giá cả lúc đó, thay vì nói đơn giản rằng bạn có thể bỏ qua vấn đề! Một lần nữa, tôi yêu cầu trả lại khoản lỗ của đường cắt lỗ và khách hàng không phải trả tiền cho vấn đề của nền tảng của bạn! Số thứ tự của ba giao dịch là: 4737327, 4735842, và 435588. Giá cắt lỗ là 1823.07, 1820.73, 1820.10, nhưng giá đóng cửa của hệ thống là 1803.22, về cơ bản là giá thấp nhất. Rõ ràng là sự trượt giá quá nghiêm trọng. Đây là lệnh được đặt vào thứ Sáu, lệnh cắt lỗ đã được đặt từ lâu, quy mô lô nhỏ, không có cái gọi là không đủ thanh khoản và không có sự trượt giá trong các lệnh MT4 trên các nền tảng khác, trong khi Jiasheng MT5 trượt Điểm là $ 17. Đây là một vấn đề với hệ thống của bạn. Khoản lỗ bên dưới đường cắt lỗ nên được trả lại, và phần lỗ trên mức giá cắt lỗ là ý kiến của riêng tôi! Tôi chỉ yêu cầu trả lại những khoản lỗ không đáng có dưới mức giá cắt lỗ!