FP MarketsTrả lời

2022-04-29 17:13

Seychelles

Trả lời

Chúng tôi xác nhận rằng vấn đề của khách hàng là do sự biến động của thị trường và vô cùng xin lỗi về sự bất tiện đã gây ra. Vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc người quản lý tài khoản của bạn, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.

HUGEGửi yêu cầu hòa giải

2022-04-11 18:09

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Tôi đã gặp phải những biến động bất thường trong giao dịch trao đổi tiền tệ của NZDCAD vào ngày 2022.03.22, dẫn đến thua lỗ. Trên thực tế, đây là lần thứ ba tôi gặp phải nền tảng này. Lần gần đây nhất là cách đây gần nửa năm. Sau khi sự việc xảy ra, tôi đã tìm được người quản lý tài khoản Và được thanh toán thành công, đồng thời hứa sẽ cải thiện môi trường giao dịch này. Nhưng vào ngày 22 tháng 3, điều này lại xảy ra. Khi tôi đến gặp người quản lý tài khoản để yêu cầu bồi thường một lần nữa, câu trả lời mà tôi nhận được là sẽ không có yêu cầu bồi thường nào và tôi sẽ không hứa sẽ trả cho bất kỳ trường hợp nào như vậy trong tương lai. Thực tế, số tiền bỏ ra không nhiều. Tôi đã nhiều lần nhấn mạnh rằng may mắn thay lần này là vị trí tương đối nhỏ. Điều gì sẽ xảy ra nếu vị trí tương đối nặng lần này, hoặc lần sau tôi vô tình có một vị trí rất nặng và gây ra tổn thất hoặc thanh lý lớn. Tuy nhiên, câu trả lời cuối cùng mà tôi nhận được Đó là, nó sẽ không được thanh toán lần này, và nó sẽ không được thanh toán vào lần tiếp theo. Điều gì đã xảy ra như sau: Tôi đã mở một vị thế giao dịch NZD / CAD vào lúc 11:00, 12:00 và 18:45 theo giờ của nền tảng vào ngày 22. Vào lúc 21h trên nền tảng, có biến động bất thường, dẫn đến tài khoản của tôi bị lỗ, tôi đặt lệnh chốt lời, nhưng tôi đã giao dịch ở thời điểm cao nhất tại thời điểm đó, gây ra lỗ, và hướng đi là của tôi. thuận lợi khi thị trường biến động bất thường, nhưng tôi để thị trường thua lỗ, II cũng nói rõ với người quản lý tài khoản rằng nếu mức chênh lệch mở rộng do thị trường biến động mạnh tại thời điểm đó, tôi sẽ không phải thực hiện giao dịch. . Giao dịch có nghĩa là giá chạm mức chốt lời của tôi, nhưng tôi đã được giao dịch ở mức giá cao nhất. Độ biến động là gần 70 pips. (Vui lòng xem ảnh chụp màn hình tôi đính kèm) Khi tôi chụp ảnh màn hình báo giá của các nền tảng khác mà tôi đang sử dụng, chúng là báo giá của FX GLOBE và Blackbull. Người quản lý tài khoản nói rằng mỗi công ty khác nhau, tôi nói sau đó tìm cho tôi một nền tảng có giá tương tự như của bạn, và sau đó người quản lý tài khoản đã gửi ảnh chụp màn hình của hai nền tảng, nhưng ngay cả như vậy, hai nền tảng mà họ tìm thấy chỉ có hơn 20 nền tảng. điểm. không ổn định, nhưng FP có mức biến động gần 70 điểm. Theo tôi, điều này là do khai trương hoặc một số biến động bất thường. Ngay cả mức mở rộng bình thường của đồng đô la New Zealand cũng phóng đại hơn so với báo giá của bất kỳ nền tảng nào khác, đặc biệt là vị trí giá nơi tôi được giao dịch, trơn trượt bất thường. chỉ. Tuy nhiên, cuối cùng, câu trả lời mà tôi nhận được là sẽ không trả, cũng như không được bồi thường cho những trường hợp tương tự có thể xảy ra trong tương lai. Lần này, tôi chỉ mất vài trăm tệ. Nếu tôi không trả cũng không sao, nhưng câu trả lời này có nghĩa là nếu sau này tôi có một vị trí rất cao, kể cả khi vị trí của tôi bị thanh lý, tôi cũng phải thừa nhận rằng tôi không may mắn. Tôi rất không hài lòng với câu trả lời này.