ZFXTrả lời

2022-05-05 17:17

Vương quốc Anh

Trả lời

Sau khi kiểm tra, nhân viên chăm sóc khách hàng không tìm thấy bất kỳ thông tin nào. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo đường dây nóng 24h 400 842 4611 hoặc gửi email tới customercare@zfx.com, chúng tôi sẽ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

FENGBINGửi yêu cầu hòa giải

2022-04-17 09:20

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

name: Feng bin số tài khoản: 820713 email: 459824822@qq.com vào ngày 17 tháng 3, số tiền rút là 20.000 USD (hạch toán cùng ngày) và vào ngày 18, số tiền 6.000 USD và 11.000 USD đã được rút, khi 6.000 usd cũng đã được ghi có vào tài khoản, nhưng tôi phát hiện ra rằng thẻ ngân hàng bị đóng băng, và tôi chỉ có thể chuyển vào chứ không thể chuyển ra ngoài. thẻ của tôi chỉ được sử dụng để đầu cơ ngoại hối ở Thượng Hải, và không có hoạt động nào khác. sau đó liên hệ gấp với bộ phận chăm sóc khách hàng để hủy lệnh rút $ 11,000. sau đó, tôi đã đến ngân hàng để tìm hiểu sự việc và được thông báo rằng không thể hủy phong tỏa ngân hàng bị phong tỏa về mặt tư pháp. Tôi đã liên hệ với cảnh sát và được thông báo rằng tài khoản chuyển tiền bị nghi ngờ là gian lận trực tuyến và chỉ có thể bị hủy phong tỏa sau khi vụ việc được xử lý. với tư cách là một khách hàng cũ và lớn của ZFX , tôi đã giao dịch hơn 5.000 lô trong 2 tháng từ ngày 28 tháng 1 đến đầu tháng 4 năm nay và đã thua hơn 2 triệu. tôi đã nghĩ rằng tiền shanhai chắc chắn sẽ cung cấp cho tôi giải pháp ngay lập tức, nhưng hoạt động tiếp theo của ZFX thực sự khiến tôi cảm thấy ớn lạnh vô cùng. khi tôi tiếp xúc lần đầu tiên ZFX , tôi đã cung cấp tất cả các tài liệu mà họ cần, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình đóng băng, ảnh chụp màn hình thời gian đóng băng, số thẻ ngân hàng, chi tiết giao dịch và một loạt thứ mà tôi có thể cung cấp. bằng chứng, trên thực tế, yêu cầu ban đầu của tôi rất đơn giản. tôi chỉ yêu cầu trả lại 26.000 vào tài khoản giao dịch của mình. tôi có thể sử dụng nó như một khoản tiền bảo đảm. sau khi điều tra rõ ràng sẽ tiến hành bồi thường. tôi thực sự không có tiền, và tài khoản ít hơn 10.000 đô la Mỹ. ZFX đã không giải quyết một yêu cầu như vậy. hàng ngày tôi gọi điện và gửi email. Quá trình ở giữa cực kỳ khó khăn, nhưng Thượng Hải luôn nói với các bộ phận liên quan trong quá trình điều tra, chuyện này có cần điều tra hơn mười ngày không? bạn có đối xử với khách hàng của bạn như thế này không? ai sẽ là người chịu những tổn thất do khách hàng gây ra? Cho đến nay, shanhai đã không xử lý nó, và bây giờ tôi yêu cầu shanhai ngay lập tức bồi thường cho tôi và xin lỗi về tất cả các hành vi trước đó.