FOREX.comTrả lời

2022-09-30 08:33

Hoa Kỳ

Trả lời

Sự cố đã được xử lý theo các thủ tục liên quan. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng chính thức hoặc người quản lý tài khoản của FOREX.com để được trợ giúp, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.

YOULONGGONGZIGửi yêu cầu hòa giải

2022-09-04 10:11

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

1. Nền tảng này chưa bao giờ bị kẹt trước đây, nhưng kể từ khoảng tháng 7 năm 2022 (sau khi Jiasheng được nâng cấp lên hỗ trợ tiếng Trung), nền tảng này đã bị mắc kẹt. Tư vấn bộ phận chăm sóc khách hàng, và bộ phận chăm sóc khách hàng thậm chí còn yêu cầu nạp tiền vào tài khoản để đảm bảo hệ thống giao dịch được thông suốt và không bị kẹt. Đâu ngờ là do hậu trường cố tình làm. 2. Sau khi thường xuyên đặt mức hòa vốn, có một khoản lỗ khi hệ thống đóng vị thế. Dịch vụ khách hàng yêu cầu câu hỏi được gửi đến e-mail. Sau khi gửi đi, không có một lá thư nào. Tôi đã yêu cầu trả lời, và lý do trả lời là xa vời và không thỏa đáng. 3. Vào tháng 7, khi tôi kiểm tra tài khoản của mình, rõ ràng là tôi có tiền, nhưng số tiền trong tài khoản hiển thị bằng 0. 4. Vào ngày 2 tháng 9, tất cả các lệnh của tôi đều bị khóa, không có chốt lời hoặc cắt lỗ, nhưng hệ thống tự động đóng vị trí cho tôi, và lỗ rất nặng. Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng một thời gian dài và không trả lời, và trả lời cuối cùng luôn nói xin lỗi, nhưng không giải quyết được vấn đề.