Doo PrimeTrả lời

2022-12-02 09:56

Singapore

Trả lời

Nền tảng không cho phép giao dịch độc hại của đại lý có tài khoản khách hàng. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng để được trợ giúp nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào. Chúc bạn vui vẻ.

Yanyan1528Gửi yêu cầu hòa giải

2022-10-20 19:07

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Vào tháng 10 năm 2022, tôi đã mở một tài khoản giao dịch 1166079 dưới tên của George Wu, một người quản lý tài khoản được Doo Prime Capital chính thức giới thiệu và sở hữu một mật khẩu giao dịch, và kết hợp số tiền gốc là 4.000 đô la Mỹ để hoạt động. Vào lúc 22:40 ngày 2022.10.18, theo giờ Bắc Kinh, tài khoản không phải do chính tôi vận hành và bị quẹt một cách ác ý mà không rõ lý do. Lệnh đã được nhập và thoát trong vài giây. Hàng trăm đơn đặt hàng xuất hiện trong vòng vài phút, và tài khoản chỉ còn lại 3,25 đô la Mỹ. Tối 10.18, tôi liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của trang web chính thức của DooPrime https://www.dooprime.net/, nhưng không ai phản hồi. Sau đó, hãy gửi email đến cn.support@dooprime.com, nơi đặt trang web chính thức, hy vọng rằng nó sẽ nhanh chóng xác minh lý do và xử lý nó. Sau đó, hãy để tôi thêm một tài khoản của một skype phần mềm dịch vụ khách hàng ở nước ngoài. Sau khi thêm nó, tôi thấy rằng đó vẫn là George Wu. Kể từ 2022.10.20 17:51, nền tảng và người quản lý tài khoản George Wu vẫn chưa xử lý vấn đề này. George Wu đã lặp lại 4-5 lần trong vài ngày qua rằng tài khoản vẫn đang được truy vấn, nhưng tất cả thông tin về tài khoản của tôi, bao gồm hồ sơ giao dịch và nhật ký tài khoản, đã được gửi cho người quản lý tài khoản George Wu ở lần đầu tiên. Liên tục được trả lời, nền tảng không tìm thấy bất kỳ nghi ngờ nào về tài khoản này, cũng như không tìm thấy địa chỉ IP nơi đăng nhập tài khoản ở nơi khác. Mọi phản hồi trong sàn giao dịch đều đang chờ đợi và xóa bỏ trách nhiệm, và nó không liên quan gì đến nền tảng. Ngoài ra, George Wu và một người quản lý tài khoản khác của Depu đều trả lời rằng nền tảng cho phép vài giây để nhập và giây để thoát và các đơn đặt hàng gian lận độc hại tồn tại và họ sẽ không giải quyết chúng trên cơ sở này, nói rằng những đơn đặt hàng này là hợp lệ. (Hình dưới đây là ảnh chụp màn hình của cuộc trò chuyện) Sau khi gửi thông tin liên quan cho bạn tôi để giúp giải quyết vấn đề, anh ấy đã hỏi qua nhật ký giao dịch và thấy rằng tài khoản được đăng nhập bằng một IP khác ở Bắc Kinh. Sau khi tài khoản này được đăng nhập ở một nơi khác, hàng trăm đơn hàng đến và đi trong vài giây được hiển thị dưới dạng đơn hàng thủ công. Tuy nhiên, mật khẩu của tài khoản chỉ thuộc quyền sở hữu của George Wu, người quản lý tài khoản của nền tảng Doo Prime và bản thân tôi khi nó được mở, và nó chưa bị rò rỉ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Hàng trăm đơn đặt hàng này không được tôi xử lý và tôi đã yêu cầu nền tảng hỗ trợ nhiều lần nhưng vẫn chưa được giải quyết. George Wu, người quản lý tài khoản, đã không hỗ trợ các yêu cầu, xác minh hoặc xử lý trong những ngày này, chỉ trốn tránh và để tôi đợi. Nói tóm lại, mật khẩu tài khoản không được cấp cho người khác và lệnh bị quẹt một cách ác ý mà không có lý do, dẫn đến tài khoản bị thanh lý. Người quản lý tài khoản đã liên hệ và mở tài khoản liên tục nói rằng không tìm thấy thông tin gì, trốn tránh trách nhiệm và không hỗ trợ xử lý chứ chưa nói đến việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Tôi không biết liệu nền tảng có hướng dẫn người quản lý tài khoản làm việc này hay người quản lý tài khoản làm việc đó vì phí hoa hồng và phí xử lý hay không. Nền tảng này, Doo Prime, không thể đảm bảo quyền riêng tư của tài khoản khách hàng và tính bảo mật của tiền, vì vậy hãy lựa chọn cẩn thận.