XMTrả lời

2022-11-24 11:49

Vương quốc Anh

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, lời đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn và ủng hộ XM. Liên quan đến vấn đề với tài khoản 61508548 của bạn, lần đầu tiên chúng tôi đã báo cáo vấn đề này với bộ phận liên quan và đưa ra phản hồi sau đây sau khi điều tra chi tiết. Bạn đã thanh lý đơn đặt hàng của mình với các vị thế lớn trong vòng 10 phút do thị trường biến động mạnh sau khi đăng nhập thành công vào khu vực thành viên nền tảng lúc 16:29, ngày 10 tháng 11 năm 2022. Chúng tôi đã kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập thành viên trước và sau khi thanh lý, vì vậy đơn đặt hàng của bạn không bị ảnh hưởng bởi lỗi đăng nhập vào khu vực thành viên. Lời nhắc ấm áp của XM cho thấy rằng tiền gửi bởi UnionPay sẽ đến trong vòng 24 giờ. Vì vậy, thật nguy hiểm khi bổ sung các vị trí khẩn cấp. Chúng tôi vô cùng xin lỗi về tình huống này và hy vọng bạn chú ý hơn đến sự thay đổi vị thế của mình và tránh giao dịch với vị thế quá nặng. Một lần nữa cảm ơn bạn đã hỗ trợ XM và sự thông cảm của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM https://www.x1market.com/cn/ và nhấp vào Dịch vụ khách hàng trực tuyến ở góc trên bên phải của trang để được trợ giúp và XM sẽ cung cấp dịch vụ 24/24 hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tuyến từ thứ Hai đến thứ Sáu. Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn. Chúc bạn vui vẻ.

Jenny77569Gửi yêu cầu hòa giải

2022-11-18 22:17

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

tôi đã giao dịch với XM , tại vì XM quảng cáo đang bay khắp nơi, tôi nghĩ chúng rất mạnh. Gần đây tôi đã đăng nhập vào trung tâm khách hàng và thấy rằng trang web thường không thể đăng nhập một cách bất thường. Tôi đã thấy một số lượng lớn khách hàng phàn nàn về XM trong các diễn đàn khác và tôi không khuyên bạn nên giao dịch trên nền tảng này. bởi vì tôi đã giao dịch trong XM trong một thời gian dài và tôi quá lười thay đổi nền tảng, tôi luôn tin tưởng vào chúng. tuy nhiên, những gì xảy ra gần đây khiến tôi hoàn toàn mất niềm tin vào XM nền tảng. dịch vụ khách hàng là vô ích và các bộ phận liên quan đang bị tụt lại phía sau trong việc xử lý mọi việc. họ không có phong cách làm việc như một công ty lớn, và ngay cả một xưởng nhỏ cũng không thể so sánh được. vào tối ngày 10 tháng 11, Mỹ và Nhật Bản giảm mạnh. đơn đặt hàng của riêng tôi không lớn. tôi đã đặt 0,4 lô với giá $496. Khi tôi chuẩn bị đăng nhập vào tài khoản và gửi tiền, tôi đã khóa lệnh và sau đó hoạt động trở lại. tôi thấy rằng XM trang web hoàn toàn không thể đăng nhập, cho biết trang web đang được bảo trì. trong quá trình này, tôi nghĩ rằng chưa bao giờ trang web được bảo trì trước đây. tôi đã thay đổi trình duyệt và đăng nhập nhiều lần. mất nhiều thời gian để đăng nhập. Khi tôi gửi tiền, đó là người giao dịch không nhận đơn đặt hàng. (điều này luôn xảy ra trước đây và bạn có thể vào ngay sau khi liên hệ với dịch vụ khách hàng.) lần này, dịch vụ khách hàng không thể liên lạc được và nó luôn hiển thị rằng nó đã được kết nối. không có nhà giao dịch nào chấp nhận đơn đặt hàng khi ký gửi bằng unionpay. nếu bạn không thể gửi tiền, bạn chỉ có thể xem tài khoản. thanh lý, lỗ $496. vào ngày 11, cuối cùng tôi đã đăng nhập vào trang web và phản hồi dịch vụ khách hàng ngay khi có thể. bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ yêu cầu bộ phận liên quan kiểm tra và trả lời cho tôi. đồng thời, hãy để tôi kiên nhẫn chờ đợi. sẽ có email hướng dẫn chi tiết. từ ngày 11 đến ngày 18 mình đợi đủ 8 ngày. Ngày nào tôi cũng hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng, chỉ có một câu. bộ phận liên quan đang xác minh. Tôi không biết thời gian trả lời cụ thể và dịch vụ khách hàng không có quyền can thiệp. hãy để tôi kiên nhẫn chờ đợi. đến hôm nay vẫn không có email nên đành hỏi lại bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận liên quan đã xác minh website hoạt động bình thường, kênh nạp tiền cũng bình thường. sau tám ngày chờ đợi, không có email trả lời chính thức. vâng, có thể hình dung rằng XM tốt đến mức nó không coi trọng bất kỳ khách hàng nào. ảnh chụp màn hình trang web tôi gửi không đăng nhập được, ảnh chụp màn hình thành viên không đăng nhập được, ảnh chụp màn hình khoản tiền gửi và không có nhà giao dịch nào nhận lệnh đều bị bỏ qua. tôi đã nhiều lần nhấn mạnh rằng không có vấn đề gì với khoản tiền gửi của họ. từ ngữ. ở đây tôi chính thức phàn nàn, yêu cầu XM để bồi thường cho tôi số tiền $496 mà tôi đã mất do lỗi trang web của họ khiến tài khoản của tôi bị phá sản.