XMTrả lời

2023-05-10 10:55

Vương quốc Anh

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, lời đầu tiên, chúng tôi xin chân thành cảm ơn vì đã lựa chọn XM và tin tưởng vào chúng tôi. Đối với khiếu nại của bạn về các lệnh như #38741167, #38741209, #38741098, #38741029 trong tài khoản XM MT4/MT5 251049875, chúng tôi đã nhanh chóng báo cáo cho bộ phận liên quan để điều tra thêm và có phản hồi như sau. Sau khi xem xét, chúng tôi biết rằng bạn đã giao dịch một lệnh bán khống với 0,56 lô Vàng tiêu chuẩn. Đối với một lệnh bán, mở vị thế ở mức giá bán, trong khi đóng vị thế ở mức giá mua. Tuy nhiên, biểu đồ đường K hiển thị giá mua, cộng với chênh lệch thời gian thực tạo thành giá cắt lỗ (giá mua) của bạn. Và lệnh của bạn đã được đóng để cắt lỗ, nhưng giá thực tế của vị thế đóng không hoàn toàn phù hợp với giá cắt lỗ. Thứ nhất, XM là nhà môi giới A-Book, nghĩa là mọi lệnh của khách hàng đều được giao dịch theo giá thị trường. Thông qua xác minh, đơn đặt hàng của bạn đã được đóng ở mức giá cắt lỗ lúc 1:05, ngày 4 tháng 5, thời điểm nền tảng khi thị trường mở cửa. Và mức giá dừng lỗ mà bạn giả định sẽ không nhất thiết phải được hiển thị trên thị trường. Khi giá được kích hoạt trong thị trường biến động mạnh, lệnh đóng vị thế sẽ được đưa ra, trong khi trong tình huống chênh lệch giá trên thị trường, giá bạn đặt sẽ không được tính vào giá thị trường. Như vậy, lệnh của bạn sẽ được giao dịch tại mức giá hợp lệ đầu tiên. Vì vậy, tỷ lệ cược ủng hộ sự không nhất quán hoàn toàn giữa giá dừng lỗ thực tế và giá bạn đặt. Đồng thời, theo quy tắc thực hiện lệnh, khi có khoảng cách giá trên thị trường giữa giá đóng cửa và giá mở cửa của hàng hóa, XM sẽ thực hiện tất cả các lệnh theo giá thị trường đầu tiên. Vui lòng tham khảo hướng dẫn tại trang web, https://www.xmfxglobal.net/cn/execution-policy. Cuối cùng, một lần nữa chúng tôi bày tỏ lòng biết ơn vì sự thông cảm và hỗ trợ của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM, https://www.xmfxglobal.net/cn/, và nhấp vào Dịch vụ khách hàng trực tuyến ở góc trên bên phải của trang để được trợ giúp. XM cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, và chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn. Cảm ơn bạn một lần nữa cho sự hiểu biết của bạn và hỗ trợ.

MOJIZUN✅GUANFANGRENZHENGGửi yêu cầu hòa giải

2023-05-04 20:29

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Phiếu vàng hơn 10 đô la. Không thực hiện lệnh cắt lỗ. Mọi người cùng xem nhé