XMTrả lời

2023-11-08 11:02

Vương quốc Anh

Trả lời

Số tài khoản XM MT4/MT5 của bạn là: 10120817, số đơn hàng: #105514076. Liên quan đến khiếu nại của bạn, chúng tôi đã báo cáo kịp thời cho phòng ban liên quan để tiến hành điều tra chi tiết và cung cấp phản hồi sau đây: Trước tiên, XM hoạt động dựa trên mô hình lệnh thị trường, có nghĩa là tất cả các lệnh của khách hàng được thực hiện với giá thị trường. Sau khi xác minh, chúng tôi phát hiện rằng bạn đã giao dịch tổng cộng 2 lô chuẩn của cặp tiền tệ USDJPY# với một lệnh bán. Đối với lệnh bán, giá mở cửa là giá bán và giá đóng cửa là giá mua. Biểu đồ nến hiển thị giá bán, vì vậy giá thực hiện (giá mua) của lệnh dừng lỗ của bạn cần tính đến spread thời gian thực. Đơn hàng của bạn đã kích hoạt đóng cửa dừng lỗ trên nền tảng vào lúc 23:00 ngày 2 tháng 11 năm 2023, và giá đóng cửa không khớp chính xác với giá dừng lỗ đã đặt. Nền tảng sử dụng spread linh hoạt, thay đổi theo thời gian thực dựa trên điều kiện thị trường. Sau khi xác minh, chúng tôi nhận thấy rằng đơn hàng của bạn đã đóng cửa trong thời gian ít hoạt động vào giờ sáng sớm, dẫn đến thanh khoản thấp và spread rộng hơn. Điều này do yếu tố thị trường và không nằm trong tầm kiểm soát của con người, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn hiểu! Ngoài ra, giá dừng lỗ bạn đặt là một giá giả định; thị trường không luôn hiển thị giá bạn đặt. Khi thị trường dao động đến giá dừng lỗ của bạn, nó kích hoạt lệnh đóng cửa. Nếu có khoảng cách xảy ra và báo giá thị trường không phản ánh giá bạn đặt, thực hiện sẽ diễn ra ở giá hợp lệ gần nhất vào thời điểm đó, có thể khác với yêu cầu của bạn. Chúng tôi mong bạn hiểu vấn đề liên quan đến thị trường này nằm ngoài tầm kiểm soát của con người. Cuối cùng, chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự hiểu biết và hỗ trợ của bạn đối với XM! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách truy cập trang web chính thức của XM tại https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ và nhấp vào dấu hỏi màu xanh lá cây ở góc dưới bên phải để liên hệ với dịch vụ khách hàng. XM cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, và chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ bạn. Cảm ơn bạn. Trân trọng.

FX7570465620Gửi yêu cầu hòa giải

2023-11-03 09:31

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Vào nửa đêm, giá cao nhất là 150,529 và giá đóng cửa là 150,607. Mức chênh lệch hiện tại là 12, và mức chênh lệch vào ban đêm cao tới 78?