IEXSTrả lời

2024-01-26 17:05

Vương quốc Anh

Trả lời

Sau khi điều tra, đã phát hiện không có điều kiện bất thường nào được phát hiện cho tài khoản 5016506, số đơn hàng #12242809 và #12243043 trong quá trình thiết lập vị thế. Khi xử lý các hướng dẫn thực hiện đơn hàng, hệ thống thanh toán giao dịch có thể gặp phải biến động giá, dẫn đến thực hiện ở mức giá cao hơn hoặc thấp hơn dự kiến. Tình huống này xảy ra thường xuyên và có khả năng xảy ra nhiều hơn với các vị thế lớn hơn. Cả hai đơn hàng #12242809 và #12243043 đều là giao dịch đơn lẻ với 6 lô mỗi giao dịch, có nghĩa là giá và khối lượng giao dịch của các hướng dẫn mua và bán phải phù hợp với giá và khối lượng giao dịch trên thị trường tại thời điểm thực hiện. Khi có sự mất cân đối giữa giá và khối lượng giao dịch của người mua và người bán, giá cần được điều chỉnh và kết hợp lại, và các đơn hàng giao dịch phải được điều chỉnh đến giá thực thi tốt nhất tiếp theo. Đôi khi, do biến động của thị trường hoặc biến động khối lượng giao dịch, có thể trở nên khó khăn trong việc thực hiện các hướng dẫn hoặc dẫn đến sai lệch đáng kể so với giá yêu cầu. Chúng tôi thành thật khuyến nghị tránh khởi động các giao dịch vị thế lớn trong thời kỳ biến động thị trường cao hoặc điều kiện thị trường mỏng. Nếu cần thiết do yêu cầu chiến lược, chúng tôi đề xuất phân tán vị thế của bạn để giảm thiểu sai lệch giữa giá thực thi và giá yêu cầu do độ sâu thị trường.

wateGửi yêu cầu hòa giải

2024-01-22 17:31

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Tôi đã giao dịch trên nền tảng này một thời gian. Sau đó, có một vấn đề với giao dịch vào đêm ngày 11 tháng 1. Khi tôi đặt lệnh, không có báo giá. Và giá đã tăng trực tiếp 2 đô la Mỹ đối với tôi. Giá này đã khiến tôi mất tiền và gần như phải thanh lý vị thế. Sau đó, tôi liên hệ với quản lý tài khoản, nhưng tôi không nhận được phản hồi. Đã một tuần trôi qua. Xin vui lòng không sử dụng nền tảng này trong tương lai. Thái độ phục vụ không tốt. Xin vui lòng giải quyết vấn đề này. Không ai quan tâm đến nó.