XMTrả lời

2024-03-15 16:02

Vương quốc Anh

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã lựa chọn XM và sự ủng hộ liên tục của quý khách! Đối với khiếu nại về tài khoản giao dịch của quý khách số 10152219, chúng tôi đã nhanh chóng xem xét và xác minh vấn đề. Sau cuộc điều tra và trao đổi kỹ lưỡng, chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng không thể thay đổi quyết định liên quan đến tài khoản của quý khách. Do đó, chúng tôi xin lịch sự nhờ quý khách tham khảo email thông báo quan trọng đã được gửi vào ngày 21 tháng 2 năm 2024 để biết thêm chi tiết. Một lần nữa, chúng tôi rất trân trọng sự hiểu biết và sự ủng hộ của quý khách đối với XM! Trân trọng.

FACAI888666Gửi yêu cầu hòa giải

2024-03-12 12:06

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Tôi đã giao dịch trên nền tảng XM trong vài tháng, và không có gì xảy ra khi tôi gặp lỗ. Tôi đã kiếm được một số lợi nhuận bằng cách mở 5 lô lệnh mua USDJPY vào đêm ngày 21 tháng 2. XM đã buộc phải thanh lý lệnh mua của tôi vào đêm đó và trừ lợi nhuận là 898 đô la Mỹ. Sau đó, email thực sự thông báo cho tôi rằng tôi đang rút tiền để thực hiện giao dịch chênh lệch giá. Lệnh mua USDJPY đã kiếm được lợi nhuận giao dịch bình thường, vì vậy làm sao nó có thể biến thành rút tiền để thực hiện giao dịch chênh lệch giá? Hơn nữa, nếu không bị buộc phải thanh lý, tôi đã có thể kiếm được 2.000 đô la Mỹ từ vị thế mua USDJPY, nhưng cuối cùng, tôi bị trừ 898 đô la Mỹ.