FP MarketsTrả lời

2024-03-19 11:18

Seychelles

Trả lời

Sau một cuộc điều tra kiểm soát rủi ro, đã được xác định rằng sự trượt giá đã được gây ra bởi biến động thị trường và không phải là do hành vi của nền tảng. Hơn nữa, sau khi nhận được một email khiếu nại từ khách hàng trước đó, chúng tôi đã trả lời khách hàng yêu cầu số đơn hàng, nhưng không nhận được phản hồi từ khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề hoặc quan ngại nào khác, xin vui lòng liên hệ với email chính thức của FP Markets hoặc quản lý dịch vụ khách hàng chuyên dụng bất cứ lúc nào.

defidoraemonGửi yêu cầu hòa giải

2024-03-14 16:34

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Vào lúc 7:45 GMT+08:00 ngày 7 tháng 3, trong hai giao dịch của FPMarkets, do sự trượt giá độc hại, 19 tài khoản dưới sự đại diện của tôi và dưới tên của tôi đã gánh chịu những tổn thất nghiêm trọng vượt quá 50% giá trị ròng của họ. Tôi đã sắp xếp tất cả các tài khoản có sự trượt giá nghiêm trọng ở đây. Theo nhật ký giao dịch, trong thời gian mở cửa vào thời điểm đó, giá cao nhất của loại hàng hóa XAUUSD.r trong FP là 2151.45, và giá thấp nhất là 2146.15. Tuy nhiên, giá mà nền tảng đưa ra cho tôi cho giao dịch là trên 2152 hoặc thậm chí là một giá cả vô lý là 2154.73, và giá thấp nhất khi đóng cửa là 2144.80. Điều này dẫn đến việc mất hơn 50% giá trị ròng của các tài khoản cho 19 tài khoản mà dự kiến sẽ có lợi nhuận. Đây là kết quả trực tiếp của thanh lý và trượt giá. Về vấn đề này, tôi mạnh mẽ yêu cầu nền tảng bồi thường mọi tổn thất do trượt giá độc hại gây ra! Tôi cũng đã tổng hợp ảnh chụp màn hình về cách xử lý khác biệt giữa người dùng mới và cũ. Sàn môi giới FP xử lý các tài khoản mới đăng ký tại cùng điểm giao dịch trong cùng khoảng thời gian, và thậm chí trượt giá nằm trong phạm vi chấp nhận được. Tuy nhiên, đối với người dùng cũ đã từng có lợi nhuận trước đó, tài khoản đã trải qua trượt giá thổi phồng, với vị thế mở và đóng cửa trượt cùng một lúc. Điều này khiến tôi nghiêm túc nghi ngờ rằng sàn môi giới FP đang ăn vị thế của tài khoản cũ của tôi với trượt giá. Nếu không, tại sao lại có sự khác biệt lớn về giá giao dịch tại cùng một thời điểm, cùng một giao dịch và cùng một loại tài khoản? Đối với trượt giá độc hại của các thành viên cũ trung thành với FP, điều này là điều tôi tuyệt đối không thể chấp nhận. Tôi cũng đã sắp xếp nhật ký giao dịch của các hoạt động tương tự vào cùng thời điểm trên các nền tảng giao dịch khác. Tại ICMarkets, TMGM, Dooprime, EC Markets và các sàn môi giới khác, các báo giá cho vị thế mở và đóng cửa của cùng một tài khoản tài liệu dưới sự đại diện của tôi đều bình thường, và lợi nhuận cũng rất đáng kể. Chỉ có các tài khoản của các thành viên cũ tại sàn môi giới FP gánh chịu trượt giá nghiêm trọng. Liệu rằng nền tảng không cho phép bất kỳ khách hàng nào kiếm tiền? Miễn là các tài khoản được sử dụng bởi các thành viên đã kiếm được tiền có trượt giá nghiêm trọng. Tôi có thể cung cấp rõ ràng mọi bằng chứng cho mỗi giao dịch được đề cập ở các điểm trên.