ExnessTrả lời

2024-03-20 09:28

Síp

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, liên quan đến vấn đề của quý khách, quý khách có thể gửi thông tin chi tiết cho dịch vụ khách hàng 24 giờ của chúng tôi trên nền tảng, hoặc gửi email cho dịch vụ khách hàng chính thức tại support@exness.com (đảm bảo đúng địa chỉ email) với email đã đăng ký trên nền tảng của chúng tôi. Nếu quý khách đã liên hệ với chúng tôi, vui lòng vẫn trả lời bằng email hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến 24 giờ để được trợ giúp. Xin cảm ơn.

NAJI，NAJIGửi yêu cầu hòa giải

2024-03-18 08:51

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Sau khi bị lừa đảo số tiền đêm đó, tôi ngay lập tức liên hệ với dịch vụ khách hàng. Hai ngày sau khi bị lừa đảo, tôi đã gửi thêm 179 đô la Mỹ và bắt đầu giao dịch. Khi tôi muốn rút một số tiền để ăn tối vào thứ Bảy, tôi phát hiện rằng tài khoản không thể rút tiền. Tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng và nhận được các câu trả lời khác nhau từ hai dịch vụ khách hàng. Một người nói rằng do lý do kỹ thuật, tác động nhỏ đối với tài khoản. Tôi được yêu cầu rút tiền lại vào thứ Hai. Một dịch vụ khách hàng khác nói rằng có vấn đề với địa chỉ ví rút tiền và yêu cầu tôi cung cấp bằng chứng tài khoản, nhưng địa chỉ đó thuộc về một kẻ lừa đảo. Tại sao kẻ lừa đảo có thể dễ dàng chuyển tiền vào một địa chỉ ví lạ, trong khi tài khoản của tôi lại được sử dụng để rút tiền? Họ đều có cùng một địa chỉ ví. Xin vui lòng kiểm tra. Tôi đã sử dụng tài khoản này trong vài năm và là một khách hàng trung thành. Tôi luôn giao dịch trên nền tảng ex. Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải tình huống này. Tôi hy vọng nó sẽ được giải quyết nhanh chóng và tôi sẽ đợi cho nó được giải quyết. Tôi đang đói, vì vậy tôi yêu cầu nền tảng cho tôi 200 đô la trước. Sau đó, họ có thể tiếp tục điều tra và xác minh, và tôi sẽ không còn lo lắng như vậy.