GFSTrả lời

2024-12-30 11:52

Hồng Kông

Trả lời

Dear Valued Customer, Thank you for contacting us and providing feedback regarding your recent withdrawal issue. We appreciate your feedback and would like to clarify the situation. Due to recent changes in market regulations and compliance requirements, we have completely suspended USDT deposits, withdrawals, and related services. This decision was made to ensure platform compliance and the security of user assets and is not targeted at any specific user or intended to create obstacles. Following the discontinuation of USDT services, we clearly notified all users through platform announcements and other channels that direct USDT withdrawals are no longer supported. However, we understand that some customers prefer to withdraw in USDT. To accommodate these users, we have partnered with a third-party provider to offer an alternative exchange service. This service operates as follows: Upon withdrawal, the platform converts your funds to your local fiat currency (e.g., MYR) at the current exchange rate. The third-party provider then converts the fiat currency to USDT and transfers it to your designated account. Due to market fluctuations and third-party fees, the final amount received may differ slightly from the market exchange rate at the time of the initial conversion. In your case, the fluctuations in the USDT market and the third-party provider's fees resulted in a less-than-ideal withdrawal experience, for which we sincerely apologize. Please understand that the exchange rate differences and fees in this process are determined by the external market; the platform itself does not charge any additional fees or hidden deductions. We recommend that you use supported fiat currencies or other major cryptocurrencies for future withdrawals to avoid unnecessary exchange rate differences and additional fees. We are continuously working to optimize our service processes to provide you with a more convenient and high-quality trading experience. If you have any further questions or require additional assistance, please do not hesitate to contact our customer support team. We are always here to help. Thank you again for your understanding and support! Sincerely, The GFS Customer Service Team

jpn225Gửi yêu cầu hòa giải

2024-12-24 18:19

Malaysia

Gửi yêu cầu hòa giải

[d83d][de21]Không bao giờ tin tưởng vào nền tảng lừa đảo này! Nó cực kỳ không trung thực và gian lận! Tôi đã nạp tiền bằng USDT TRC20, và khi tôi cố gắng rút tiền, ban đầu họ tuyên bố sẽ có một khoản phí 1%, mà tôi đã chấp nhận một cách miễn cưỡng. Tuy nhiên, họ đột ngột vô hiệu hóa việc rút tiền USDT và ép buộc tôi sử dụng tỷ giá hối đoái với các loại tiền tệ khác, có sự chênh lệch 7.6% so với tỷ giá thị trường, điều này vô cùng không chấp nhận được! Ngay cả khi tôi khăng khăng muốn rút tiền bằng USDT, các chi phí ẩn vẫn dẫn đến một chênh lệch tỷ giá 5% đáng kinh ngạc! Nền tảng này rõ ràng đang cướp người dùng bằng các khoản phí ẩn và các thực tiễn không đạo đức! Dịch vụ và trải nghiệm của họ thật sự kinh tởm, và họ đã khiến tôi tức giận. Hãy tránh xa nền tảng lừa đảo này và cảnh báo người khác tránh rơi vào bẫy của họ![d83d][de21][d83d][de21][d83d][de21][d83d][de21] Đây là bằng chứng: Tôi đã nạp 10.000 USD bằng USDT TRC20. Khi rút tiền, tôi còn lại 7.048,83 USD, được chuyển đổi sang MYR với tỷ giá 29.464,11. Tỷ giá hối đoái trong ngày đó là 4.524, dẫn đến một chênh lệch 7.6%!