XM回复

2022-06-17 10:42

英国

回复

尊敬的客户，您好， 首先感谢您选择XM和对我们的支持！ 您的XM MT4/MT5账号为：61954462，投诉6笔US100Cash 交易，触碰到止损价格却不执行止损平仓。对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查，并给予如下回复： 经查看，这6笔US100Cash 是遇到了市场跳空，在平台时间6月13日01:05分US100Cash开市后，市场价格跳过了设置的止损价格，而按照平台的假期执行政策，如果从闭市到下次开市之前出现价格跳空，平台会按照开市后的第一个有效价格执行，所以平台是按照以上政策为您执行平仓的。具体的说明，您可以查看官网关于【假期和周末执行】的执行政策： https://www.x1m1.international/cn/execution-policy 。 针对以上说明，如果您还需要进一步的协助，欢迎您随时联系进入XM官方网站 https://www.x1m1.international/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。

FX2701597692发起调解

2022-06-14 22:33

中国香港

发起调解

都已经到止损位了，不止损，结果超出止损89点