XM回复

2022-06-16 11:18

英国

回复

您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！ 您的XM MT4/MT5账号为：6112836 ，对于您的投诉，我们第一时间进行详细调查，并给予如下回复： 您一共交易10笔单子，分别是5笔GBPUSD#多单共0.34标准手，及5笔EURUSD#空单共0.34标准手；以上交易为完美锁仓，完美锁仓下，外汇，黄金和白银商品虽然不占用保证金，但是完美锁仓在净值低至0的时候也会触发爆仓的，爆仓的顺序，则是从亏损最多的单子开始强制平仓。 其次，锁仓是锁不住盈亏的，在锁仓的情况下，点差扩大或者隔夜利息增加也会导致账户净值波动，经过详细核实，由于当时是平台时间凌晨时段，交易清淡，流动性较差，造成点差扩大，使您的账户资金不足，触发爆仓。您第一笔单子（单号#125321613）爆仓时，当时账户净值为 -3.2美金（已为负数），所以系统就以当时的实时报价帮您执行平仓。在您第一笔单子爆仓之后，其余的9笔单子皆因预付款比例低于20%，系统进行强平（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverage。 最后，经仔细查看，您的单子是市场上的报价导致点差扩大，从而触发的爆仓，望您理解！ 再次感谢您对XM的理解和支持！ 致谢

FX8039281505发起调解

2022-06-14 08:01

中国香港

发起调解

本人于6.10开始交易镑美，持单一直到6.13，并选择对锁。但6.14早上，账户却给我爆仓了。