FP Markets回复

2022-04-29 17:13

塞舌尔

回复

经过公司核实，客户这边的情况是市场波动造成，给您带来困扰很抱歉。如果还有任何疑问，可以随时联系我们或者对接的客户经理.

HUGE发起调解

2022-04-11 18:09

香港

发起调解

我在2022.03.22日时交易NZDCAD的货币兑交易时遭遇了非正常波动，造成亏损，事实上这是我在这个平台遭遇的第三次，上一次是差不多半年前，发生之后我找到客户经理并成功得到赔付，并承诺会改善这种交易环境。但是在三月二十二日时，再一次发生这种情况，我再一次去找客户经理申请理赔时，得到的答复是不予理赔，不承诺后续再发生诸如此类的情况赔付。其实钱并没有多少，我也一再强调幸亏这次仓位比较小，如果这次仓位比较重，或者说下一次正好我的仓位很重导致大幅亏损或者爆仓怎么办，但是，我得到的最终答复就是这次不会赔付，并且下一次再发生也不会赔付。事情的经过如下：我分别在22日平台时间中午11点、12点，下午18点45分，开仓纽元兑加元的交易头寸，当日平台时间21点时，出现了非正常波动，导致我的账户造成亏损，我是有设置止盈的，但是我被成交在了当时的最高点，造成亏损，并且在行情非正常波动时的方向是对我有利的，我却亏损离场，我跟客户经理也明确说明了，如果市场当时剧烈波动导致的点差扩大，那可以不给我成交，成交就说明是价格触碰到了我的止盈价，而我却被成交在了最高价，期间的波幅有将近70点。（请看我附上的截图）时候我截图其他我正在使用的平台的报价，分别是FX GLOBE以及Blackbull的报价。客户经理说每一家都不同，我说那给我找一个跟你们一样的平台报价，随后客户经理发过来两个平台的截图，但是即使是这样，他们找的两个平台也仅仅有20多点的波动，但是FP有将近70点的波动。在我看来，这是打盘或是什么非正常波动引起的，即使是纽元的正常展期，也比其他任何平台的报价要夸张的多，尤其是我被成交的价位位置，这变态滑点。但是，最终我得到的答复是，不赔付，也不对后续可能造成的同样情况进行赔付。这次也就几百块的亏损，即使不赔付我也无所谓，但是这个答复意味着后续如果我当时仓位特别高，即使爆仓了也必须自认倒霉。我对这个答复非常不满。