易汇回复

2023-10-12 08:52

澳大利亚

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如果您认为您的订单受到影响，为了调查您的该笔交易订单，我们需要麻烦您通过注册邮箱发送邮件到support.cn@icmarkets-cs.com，邮件标题《申请交易调查》，内容中提供您的交易账号及该笔订单号，并简述您的疑问，我们预计会在3-10个工作日内给您回信，感谢您的支持与理解。

wsndxxy发起调解

2023-09-18 09:41

香港

发起调解

我叫汪东亮，在Eightcap易汇平台的两个交易账号为80002892和862527。本人账号862527在2023年4月10日持有很高的仓位，Eightcap易汇平台没有根据客户协议及时自动将订单平仓，导致最后平仓时本人账户余额为-8,278.44美元。Eightcap易汇平台在2023年5月1日将本人账号80002892中的8,278.44美元强制划转到了本人的另一个负余额账号862527中，导致本人账号80002892中的订单于次日因保证金不足而全部被强制平仓。Eightcap易汇平台在2023年5月1日的行为存在过错，因此本人只承认2023年4月30日及之前的账单，本人账户80002892在2023年4月30日的净值为16,466.72美元，因此Eightcap易汇平台应向本人支付16,466.72美元。Eightcap易汇平台仅答应赔偿我8,278.44美元，这是不合理的。要求平台立即赔偿我16,466.72美元！