山是山河是河
2020-12-03 15:21
中國
诱导出金换通道,汇率不明确说明,多扣200多块钱
[調解對象]
Exness
[調解問題]
誘導欺詐
[調解要求]
其他
[調解金額]
$30(USD)
[調解時間]
11天18小時
山是山河是河經用戶確認,已解決
2020-12-15 11:54
中國香港
該內容涉及敏感信息,天眼已進行隱藏
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Exness回復
2020-12-07 12:13
塞浦路斯
回復
客戶在12月3日使用OTC365取款。當時,OTC平台上的實時匯率低於銀聯匯率。客戶收到的提款金額相對減少。我們的平臺本身無法控制第三方提款渠道的規則,因此我們希望客戶在提款前先檢查匯率。我已就客戶的投訴向OTC提出上訴,一旦收到結果,客戶服務將立即通知客戶
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
2020-12-04 13:00
中國香港
聯繫經紀人
WikiFX調解中心審核通過
2020-12-04 10:00
中國香港
審核通過
山是山河是河開始調解
2020-12-03 15:21
中國香港
開始調解
后面还有聊天记录,让去OTC365问汇率多少,这不是暗箱扣款吗,OTC365官网根本没有汇率展示的地方,怎么看?无缘无故多扣了200多块钱,那个客户能爽?客服要我手机号和我解释,说了半天OTC的好处,就是不说他们的原因,出金通道在他们平台不是和他们合作嘛?汇率浮动为什么不备注说明一下,然后电话里说给我上报反馈,不保证有后续,全程我都有录音的,入金的时候多入几毛钱也就算了,出金还扣那么多,我也是无语了。点差偶尔还会透透拉的很大,小仓直接gg了,按香操作还是很6的,尤其是半夜的时候,虽说流动性少了,但是也不会那么big。脱吭跑!!!!
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