FX2125044352
2021-02-08 18:43
中國
exness服务器问题导致客户无法打开/修改/关闭订单，申诉之后处理结果只是草草了事
[調解對象] 
Exness
[調解問題]
無法出金
[調解要求]
其他
[調解金額]
$15(USD)
[調解時間]
47天13小時
FX2125044352經用戶確認，已解決
2021-03-28 08:05 
中國香港
中國香港
Exness回復
2021-03-02 10:22
塞浦路斯
回復
由於服務器延遲下單，導致執行時間延遲，平台根據客戶第一次嘗試的時間和價格重新計算並補償了差價。對於此次實施給您帶來的不便，我們深表歉意。
Exness回復
2021-03-01 17:19
塞浦路斯
回復
已聯繫處理。
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
2021-02-09 12:07 中國香港
中國香港聯繫經紀人
WikiFX調解中心審核通過
2021-02-09 10:07 中國香港
中國香港審核通過
FX2125044352開始調解
2021-02-08 18:43 中國香港
中國香港開始調解
当时订单盈利将近17美金情况下，我算15美金好了，由于服务器问题，导致盈利单无法平仓，导致订单亏损，对于贵公司的处理事宜，我表示感谢，但并不十分满意，最起码你们应该返还15美金，而不是亏损的2美金！实实在在的是EX的错误，却草草了事，仅仅是执行取消这个订单亏损的，对于交易者来说，我们都是抱着信任的态度，但ex却是这副态度！
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
