XM回復

2022-11-28 15:18

英國

回復

尊敬的客戶，感謝您選擇和支持XM。您的XM MT4/MT5賬戶10109564，訂單號91910199，您做空0.27手GOLD，您根據平台時間在2022年11月23日14:16開倉，然後您重新設置止損價為當日15:28 1727.00。訂單于 15:34 關閉。針對您的問題，我們已在第一時間向相關部門反映，經詳細調查後，現答復如下： 第一，您下單，以買入價平倉。你截圖上的K線顯示的是賣出價。我們通過將賣出價和實時點差相加得到當時的買入價。有關部門核實，最低賣出價出現在15：28-15：34之間的15：30，但多項重要經濟數據的發布引發黃金市場劇烈震盪，帶來價差擴大。經查，黃金的買入價沒有達到您設置的止盈價，然後您的止損價被震蕩的價格觸發，以至於被系統平倉。 XM是一個A-Book平台，所有客戶的訂單都以市場價格進行交易。所以如果市場價格沒有達到您的止盈價，系統是無法執行止盈的。希望你能理解。最後，再次感謝您對XM的支持和理解。如有任何疑問，歡迎隨時進入XM官網https://www.x1market.com/cn/點擊頁面右上角在線客服尋求幫助。 XM提供週一至週五24小時在線客服。我們很高興為您服務。玩的很開心。

Youyou補充資料

2022-11-24 10:57

中國香港

補充資料

Account name, Lan Yongyou

WikiFX調解中心回復

2022-11-24 10:54

中國香港

回復

尊敬的客戶，請提交正確的賬戶名。謝謝合作。

Youyou開始調解

2022-11-24 00:28

中國香港

開始調解

不止盈，一两百个点都不止盈，这个是正常的？止损的时候倒是搞得快！