Exness回復

2023-07-26 08:32

塞浦路斯

回復

尊敬的客戶，針對您的問題，您可以將詳細信息發送至平台24小時客服尋求幫助，也可以發送郵件至官方客服support@exness.com（確保郵箱地址正確）在我們的平台註冊的電子郵件。如果您之前聯繫過我們，請仍然通過電子郵件回复或聯繫24小時在線客服尋求幫助。謝謝。

金融界開始調解

2023-07-06 11:32

中國香港

開始調解

首先声明本人是exness的忠实老客户，17年就注册了账户并且代理名下客户非常之多。由于exness是高级免息账户所以一直在使用，这是业内基本都知道的。最近由于受到银行出金冻卡问题，咨询了别人用usdt比较安全，但是老账户一直银联入金说是会受影响需要单独的账户比较方便，于是我找了一个代理申请了单独的exness交易账户，申请完毕特意看了账户级别是高级免息账户，因此就放心了。我周三申请完毕开始usdt入金交易，做了很多黄金单子平仓比较早，然后看准时机美日到了压力位附近分批建仓了空单，可没曾想到一直免息账户交易的我在睡醒一觉时候发现账户大幅亏损跟相应点数不匹配，仔细一看才发现每一个单子收了超级高的隔夜利息，从所未见这么高的利息。大概算了下多达670多美金隔夜利息。这点平台有点不地道也不合规，凌晨四点多在常人都在睡梦中的时候，在我不知情的情况下并且有大量持仓单情况下随意将我本来高级免息账户单方面改成了标准收息账户，我希望exness平台能本着为客户公正公平坦荡的服务态度来处理此事，返还收取我的违规超额的隔夜利息。