易匯回復

2023-10-12 08:52

澳大利亞

回復

親愛的客戶，如果您有以下情況，請將交易帳戶、訂單號、問題簡要描述等信息通過您的註冊郵箱發送至support.cn@icmarkets-cs.com，標題為“交易調查申請”，以便進一步調查您的訂單有問題。我們將在 3-10 個工作天內回覆。感謝您的理解與支持。

wsndxxy開始調解

2023-09-18 09:41

中國香港

開始調解

我叫汪东亮，在Eightcap易汇平台的两个交易账号为80002892和862527。本人账号862527在2023年4月10日持有很高的仓位，Eightcap易汇平台没有根据客户协议及时自动将订单平仓，导致最后平仓时本人账户余额为-8,278.44美元。Eightcap易汇平台在2023年5月1日将本人账号80002892中的8,278.44美元强制划转到了本人的另一个负余额账号862527中，导致本人账号80002892中的订单于次日因保证金不足而全部被强制平仓。Eightcap易汇平台在2023年5月1日的行为存在过错，因此本人只承认2023年4月30日及之前的账单，本人账户80002892在2023年4月30日的净值为16,466.72美元，因此Eightcap易汇平台应向本人支付16,466.72美元。Eightcap易汇平台仅答应赔偿我8,278.44美元，这是不合理的。要求平台立即赔偿我16,466.72美元！