Exness回復

2024-04-23 10:43

塞浦路斯

回復

Dear customer, with respect to your problem, you can send the detailed information to the platform 24-hour customer service, or send an email to the official customer service at support@exness.com (ensure correct email address) with your registered email on our platform. If you contacted us before, please still reply by email or reach out to the 24-hour online customer service for help. Thank you.

elif avcı開始調解

2024-04-19 00:18

土耳其

開始調解

您好，我在 Exness 平台上用139143129 的交易帳戶進行交易。 我的 XAUUSD 交易處於虧損狀態。 2024 年 4 月 20 日 02:10 左右，我發現平台上的價格被凍結，沒有移動，我無法幹預帳戶。 我無法在 XAUUSD 賣出交易虧損後進行買入交易，也無法確保帳戶安全。 由於系統延遲，我損失了所有本金，我的交易也有所損失。 Exness 平台只給了我 689.80 美元的餘額作為損失補償。 我向公司發送了電子郵件，說明出了問題，我是受害者。 Exness 平台承認系統有問題。 但我的損失沒有得到任何補償。 保證金不允許我在看漲期權下跌之前進行對沖。 我被告知追加保證金不能對沖，即使我之前已經做了很多次，我還是得到了這樣的答案。 由於這種荒謬的規則，我的 1 萬美元全部虧損。 我要求他們支付我的 1 萬美元。