山海證券回復

2023-01-30 08:56

英國

回復

尊敬的客戶，首先非常感謝您對ZFX的支持。關於提現問題，請按照提現規則提交申請。謝謝。

Rossi Huang補充資料

2022-12-01 23:01

台灣

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ZFX不僅忽悠客戶，還故意用虛假信息混淆客戶。並且經紀人的聲明與客戶收款銀行發布的通知不一致。客戶多次要求ZFX提供相關證據以供進一步核實，但均未提供證據支持其指控。

Rossi Huang補充資料

2022-11-30 14:32

台灣

補充資料

顯然，ZFX相關部門故意刁難客戶提款。自11月16日收款銀行收到短信更正通知後，14天未做任何操作，該筆匯款因到期被收款銀行取消。同時，該平台不斷以相同的回复拖延客戶，絲毫沒有協助客戶提款的意思。

Rossi Huang補充資料

2022-11-29 23:02

台灣

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我曾通過郵件詢問提現問題及以下解決方案，但ZFX總是支支吾吾說相關部門正在核實或客戶經理正在幫助解決問題。從我11月14日申請出金到11月8日給DBS匯款用了7天，按照同樣的效率，客戶的收款行在11月16日要求報文更正，所以ZFX應該提供了實際匯款人的地址，以便銀行可以順利退款。但事實上，從11月16日開始，ZFX一直沒有提供任何信息保證錢能及時到賬，說明平台故意刁難我出金。

Rossi Huang補充資料

2022-11-29 22:55

台灣

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多次與在線客服溝通提現問題的解決辦法，ZFX同樣官方回复，將客戶拒之門外。而且，客戶工作人員對於問題的現狀給出了不同的回答，絲毫沒有表現出解決問題的誠意和態度。

Rossi Huang補充資料

2022-11-29 14:41

台灣

補充資料

我問過他們好幾次提款問題的現狀，但總是得到官方的答复，這是他們用來騙取客戶的常見騙局。我提交了提款申請，但收不到。

Rossi Huang補充資料

2022-11-28 15:08

台灣

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我向平台ZFX提供投訴信。

Rossi Huang開始調解

2022-11-28 14:36

台灣

開始調解

從11/8申請出金之後，到今天11/28仍然無法收到申請出金款項。查詢過收款銀行為什麼無法解款入帳，原因在於山海證券(ZFX)遲遲不肯提供實際匯款人的地址資料給收款銀行，導致該筆款項無法解款入帳。中間不斷向客服反映皆得到同樣回覆：相關單位正在查詢中。山海證券(ZFX)絲毫沒有任何實質幫助跟想要積極處理的態度。