XM回復

2022-12-19 09:11

英國

回復

尊敬的客戶，首先感謝您選擇和支持XM。針對您投訴的XM MT4/MT5賬戶80048384的#137665967訂單，我們已第一時間向相關部門反映，進行詳細調查，現答復如下：您做空黃金。對於空單，您以賣出價開倉，以買入價平倉。但K線顯示的是賣出價，加上實時點差等於您設置的止損價的執行價（買入價）。查看您的訂單#137665967，我們發現您最終根據平台時間在11月23日15:50將止損價位設置在1727水平。然後您設置的止盈價沒有在市場買入價觸發，所以系統沒有平倉您的止盈單。後因平台時間2022年11月23日15:51行情震盪觸發您的止損價1736.00。當市場價格達到您設定的止損價時，系統會發出平倉指令。但是，市場價格的快速上漲或下跌導致訂單執行點與您要求的點之間存在差異。因此，由於市場價格的變化，您的訂單最終以1736.05的價格成交，這是人為無法控制的。我們希望你能理解。最後，再次感謝您的理解與支持。如有任何疑問，歡迎隨時訪問XM官網https://www.x1market.net/cn/，點擊頁面右上角的在線客服尋求幫助。 XM週一至週五提供24小時在線客服支持，竭誠為您服務。祝你有美好的一天。

funny81532開始調解

2022-12-09 22:02

香港

開始調解

11月23号，晚上急跌1725我空单设定1727未止盈，今天1802九点半急跌，1805上方把我拉爆，无论在哪里都看不到九点半有极速上涨拉高行情，随意操控价格，不讲武德，不要脸！