XMResponder

2023-12-19 18:05

Reino Unido

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En relación a su queja sobre la cuenta 6152458, hemos llevado a cabo una investigación inmediata. Después de una verificación y comunicación cuidadosas, lamentamos informarle que no podemos cambiar la decisión relacionada con los problemas de su cuenta. Por favor, consulte el correo electrónico de aviso importante enviado el 8 de diciembre de 2023, para obtener orientación. ¡Gracias una vez más por su comprensión y apoyo a XM! Gracias. 12/19/2023

FX5814226402iniciar mediación

2023-12-12 10:04

Hong Kong, China

iniciar mediación

La plataforma decía originalmente que tengo una cuenta con diferenciales ultrabajos y que las monedas principales no cobran intereses segregados. Mi cuenta ha estado en corto en CHF/JPY desde el 10 de abril y ha estado perdiendo dinero, de 146 a 168. A partir del 19 de octubre, cerré varias órdenes pequeñas con pérdidas y realicé una nueva orden grande. El 8 de diciembre, mis nuevos pedidos comenzaron a generar ganancias (pero en realidad seguían perdiendo dinero desde abril). Cuando la plataforma descubrió que había obtenido ganancias y se negó a cerrar mi posición, empezó a cobrarme intereses a un día. Una plataforma tan grande es realmente repugnante. Si obtengo una pequeña ganancia pero no cierro mi posición, me cobrarán intereses a un día. De hecho, todavía pierdo mucho.