XMResponder

2023-11-08 11:02

Reino Unido

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Su número de cuenta de XM MT4/MT5 es: 10120817, número de orden: #105514076. En relación con su queja, la hemos informado de inmediato al departamento correspondiente para una investigación detallada y le proporcionamos la siguiente respuesta: En primer lugar, XM opera con un modelo de orden de mercado, lo que significa que todas las órdenes de los clientes se ejecutan a precios de mercado. Tras verificarlo, encontramos que usted realizó un total de 2 lotes estándar de USDJPY# con una orden de venta. Para las órdenes de venta, el precio de apertura es el precio de venta y el precio de cierre es el precio de compra. El gráfico de velas muestra el precio de venta, por lo que el precio de ejecución (precio de compra) de su stop loss debe tener en cuenta el spread en tiempo real. Su orden activó un cierre de stop-loss en la plataforma a las 23:00 del 2 de noviembre de 2023, y el precio de cierre no coincidió exactamente con el precio de stop-loss establecido. La plataforma utiliza spreads flotantes, que cambian en tiempo real según las condiciones del mercado. Tras verificarlo, se observó que su orden se cerró durante un período de baja actividad en las primeras horas de la mañana, lo que llevó a una menor liquidez y, en consecuencia, a spreads más amplios. Esto se debe a factores del mercado y no está bajo control humano, ¡así que esperamos que lo entienda! Además, el precio de stop-loss que estableció es un precio hipotético; el mercado no siempre presenta el precio que usted establece. Cuando el mercado fluctúa hasta su precio de stop-loss, se activa la orden de cierre. Si se produce una brecha y las cotizaciones del mercado no reflejan su precio establecido, la ejecución se realizará al precio válido más cercano en ese momento, que puede diferir de su solicitud. Le pedimos su comprensión con respecto a este problema relacionado con el mercado que está más allá del control humano. ¡Por último, le agradecemos una vez más su comprensión y apoyo a XM! Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros visitando el sitio web oficial de XM en https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ y haciendo clic en el signo de interrogación verde en la esquina inferior derecha para contactar con el servicio de atención al cliente. XM ofrece soporte al cliente en línea las 24 horas del día, de lunes a viernes, y estaremos encantados de ayudarle. Gracias. Atentamente.

FX7570465620iniciar mediación

2023-11-03 09:31

Hong Kong

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A medianoche, el precio más alto fue de 150,529 y el precio de cierre fue de 150,607. ¿El diferencial ahora es 12 y el diferencial nocturno llega a 78?