XMRépondre

2021-11-02 10:14

Royaume-Uni

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Cher client, merci d'avoir choisi XM ainsi que votre soutien. Votre compte XM MT4/MT5 est 29081955. En ce qui concerne votre plainte, s'il n'y a aucun enregistrement de transaction (négociation/dépôt/retrait) sur votre compte pendant plus de 90 jours consécutifs, et en même temps vous n'avez pas ajouté de nouveau compte avec le même nom, le compte sera dans un état inactif. Les bonus et points laissés sur le compte inactif seront déduits automatiquement. 5 dollars doivent être payés par mois comme frais de gestion comme pour le compte inactif. Le statut inactif d'un compte dépend du statut actif d'un utilisateur individuel, donc le compte actif ne sera pas facturé les frais. La Plateforme a rempli le devoir d'informer les utilisateurs des risques lors de l'enregistrement de leur compte. Par conséquent, vous avez affirmé avoir lu attentivement, compris pleinement et accepté ce document. Vous pouvez visiter le lien pour vérifier les lois et règlements connexes : https://www.xmtrader.tech/cn/legal-documents. Entre-temps, le résultat détaillé a été envoyé à votre adresse e-mail enregistrée le 6 octobre 2021, veuillez le vérifier. Enfin, si vous avez des questions, veuillez visiter librement le site officiel de XM https://www.xmtrader.tech/cn/, cliquez sur le client web dans le coin supérieur droit de la page pour contacter le service client. XM fournit un service client en ligne 24h/24 du lundi au vendredi, et nous sommes ravis de vous aider, merci.

FX7258435742Lancer une médiation

2021-10-19 11:26

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Mon compte a été déduit de 5 $ le 1er octobre selon l'e-mail deXM . Le service client a déclaré qu'il s'agissait des frais de gestion de plus de 90 jours, ce qui était un mauvais service. Les utilisateurs n'ont pas remarqué autant de règles et n'en ont jamais été informés. J'ai insisté pour qu'il me rende 5 $ et me fournisse un meilleur service. Les clients se sentiraient plus en sécurité pendant la négociation.