XMRépondre

2022-01-07 14:13

Royaume-Uni

Répondre

Cher client, merci pour votre soutien et votre confiance envers XM. En ce qui concerne le problème de retrait concernant votre compte XM MT4/MT5 251026486, nous l'avons signalé au service concerné pour la première fois et donnons la réponse dans ce qui suit après une enquête détaillée : pour commencer, XM attache une grande importance à la sécurité des fonds du client . Afin de garantir la sécurité de l'argent, nous procéderons à des examens manuels via plusieurs procédures sur les demandes de retrait soumises par les clients dans un délai d'un jour ouvrable. Et un e-mail réussi sera envoyé une fois l'examen approuvé. En général, l'argent sera transféré avec succès dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'examen approuvé par UnionPay. Après vérification, vous avez soumis une demande de retrait de 492,70 USD à 16h39, le 5 janvier 2022. Entre-temps, XM a terminé l'examen du retrait à 18h10 dans le délai promis. Nous vous avons également contacté au sujet de votre réclamation, mais sans succès. Et vous pouvez fournir les informations de contact et le temps disponible afin que nous puissions vous joindre et vous aider à résoudre le problème. XM prend en charge le service client en ligne 24h/24 du lundi au vendredi. N'hésitez pas à visiter https://www.xmmarket.online/cn/ et à cliquer sur le service client Web dans le coin supérieur droit pour obtenir de l'aide si vous rencontrez des problèmes. Nous sommes très heureux de vous aider. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien !

DEHONGLancer une médiation

2022-01-05 22:17

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Impossible de se retirer. Je remplis toutes les informations et une erreur de lien apparaît une fois que je les soumets.