XMRépondre

2022-06-16 11:18

Royaume-Uni

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Cher client, tout d'abord, merci d'avoir choisi XM et de votre soutien envers nous. Votre compte XM MT4/MT5 est 6112836. En ce qui concerne votre plainte, nous avons mené une première enquête détaillée et avons apporté les réponses suivantes : vous avez exécuté un total de 10 ordres, 5 pour des positions longues avec un total de 0,34 lot standard GBPUSD, 5 pour les positions courtes avec 0,34 lots standard EURUSD ; pour les transactions ci-dessus, les positions étaient parfaitement verrouillées. Avec des positions verrouillées, bien que le forex, l'or et l'argent n'occupent pas de marge, les positions vont exploser lorsque la valeur nette est proche de 0. En termes d'ordre de liquidation, la liquidation forcée commence à partir de l'ordre qui a la perte la plus lourde. De plus, la position verrouillée ne peut pas verrouiller les profits et les pertes. Dans le cadre de la position verrouillée, les écarts élargis ou une augmentation des intérêts au jour le jour peuvent entraîner une fluctuation de la valeur nette du compte. Après une vérification détaillée, les spreads élargis causés par moins de transactions et une faible liquidité au petit matin selon l'heure de la plateforme ont entraîné le manque d'argent sur le compte, déclenchant la liquidation. Lorsque la position a explosé lors de votre première commande (Numéro #125321613), la valeur nette de votre compte était de -3,2 dollars US (négative), donc vos positions ont été fermées par le système au prix en temps réel. Après la liquidation de votre première commande, pour les 9 commandes restantes, les positions ont été fermées de force par le système en raison d'un acompte inférieur à 20 % (proportion d'acompte = nouvelle valeur/marge utilisée * 100 %). Pour plus d'informations sur la norme de marge et de clôture de marge de XM, vous pouvez visiter le site Web officiel, https://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverage. Enfin, après avoir vérifié attentivement, nous constatons que les spreads élargis de vos ordres résultent de la cotation sur le marché, déclenchant la liquidation. Nous espérons que vous pourrez le comprendre. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien à XM.

FX8039281505Lancer une médiation

2022-06-14 08:01

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

J'ai commencé à trader le GBPUSD à 6,10, en tenant jusqu'à 6,13, et j'ai choisi de verrouiller. Mais le matin de 6h14, le compte a été liquidé pour moi.