LINGLING7Documents complémentaires

2024-02-02 23:54

Hong-Kong Chine

Documents complémentaires

Je n'ai pas échangé en utilisant des retards de levier, et je n'ai pas non plus pratiqué l'arbitrage ; d'ailleurs, je ne comprends pas ces choses-là. Votre plateforme prétend que tant qu'il y a des bénéfices, la plateforme permettra le retrait. J'ai passé des ordres manuellement, et si j'ai réalisé un bénéfice, la plateforme devrait me permettre de retirer les fonds. Utiliser les retards d'internet comme excuse pour ne pas libérer les fonds n'est pas acceptable, surtout lorsque tous les clients peuvent être affectés par cela. La plateforme peut toujours trouver d'innombrables excuses pour ne pas permettre le retrait. En résumé, la plateforme déclare publiquement que toute méthode de trading est acceptable, et tant qu'il y a des bénéfices, les fonds devraient être disponibles pour être retirés. J'espère que la plateforme pourra trouver une solution à ce problème ; sinon, cela aura un impact significatif sur la réputation de la plateforme.

TaurexRépondre

2024-01-31 13:57

Royaume-Uni

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Cher M. Chengfeng, nous vous remercions de votre soutien continu à Taurex. Nous sommes honorés de vous fournir nos services. Avec votre compagnie, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de trading de la plus haute qualité et la plus efficace possible. En ce qui concerne les questions de trading que vous avez récemment soulevées, nous apprécions vos commentaires et comprenons l'importance de traiter vos préoccupations de manière opportune et transparente. Après une enquête approfondie sur votre compte et votre historique de trading, nos conclusions sont les suivantes : Votre profit MT4 est de 66 966 $, avec un total de 191 transactions XAUUSD. Votre profit MT5 est de 68 528,74 $, avec un total de 419 transactions XAUUSD. Ces transactions ont été exécutées lors d'un retard de rétroaction des prix dans notre système, plus précisément vers 4 heures du matin, heure du serveur, le 19 janvier 2023. Il est crucial pour nous de maintenir une plateforme respectueuse et éthique pour tous les utilisateurs. Pour cette raison, les mesures que nous avons récemment prises sont en réponse à des violations des termes et conditions convenus au moment de la création de votre compte. Plus précisément, selon l'article 17 "Responsabilité et indemnité", les retards de connexion Internet et les erreurs de rétroaction des prix peuvent entraîner des divergences entre les prix affichés sur notre plateforme de trading et les taux réels du marché. Nous n'autorisons aucune forme d'arbitrage ou d'actions similaires tirant parti de ces retards Internet. Par conséquent, les transactions basées sur l'arbitrage des retards de prix seront annulées. De plus, nous nous réservons le droit exclusif et autonome de procéder aux corrections ou ajustements nécessaires sur les comptes concernés. Notre objectif est de créer un environnement positif et constructif pour tous les traders, et nous croyons que l'adresse ouverte des préoccupations est un élément clé pour atteindre cet objectif. Nous apprécions sincèrement votre coopération dans la résolution de cette affaire. Si vous avez des informations supplémentaires ou si vous souhaitez partager vos réflexions, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse support@tradetaurex.com. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience de trading agréable et réussie. Cordialement, L'équipe de support client de Taurex

LINGLING7Lancer une médiation

2024-01-19 23:34

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

La plateforme a effacé les bénéfices sans me consulter. La plateforme a fait de fausses publicités en prétendant que les retraits peuvent être effectués après avoir réalisé des bénéfices. Ils ont utilisé des bonus pour attirer les clients à investir. 66 966 dollars américains ont été déduits sur MT4 et 68 528 dollars américains sur MT5. Est-ce une arnaque sentimentale ?