AxiRépondre

2025-12-24 14:26

Australie

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Conformément aux exigences de gestion de la conformité d'Axi et aux dispositions réglementaires de l'industrie, et afin d'assurer la Sécurité du compte et la Ordre des transactions, le département concerné d'Axi a notifié le client, lui demandant de soumettre les documents spécifiés pour finaliser le processus de diligence raisonnable du compte. Cette procédure est une partie essentielle de la Vérification par Axi de l'authenticité de l'identité du client et garantit la conformité des transactions. L'authenticité et la validité des documents fournis affecteront directement les droits d'utilisation normale du compte du client. Étant donné que le client n'a pas encore soumis les documents justificatifs requis sur l'origine des fonds déposés qui répondent aux exigences, le département concerné d'Axi a temporairement restreint les retraits du compte tout en poursuivant l'enquête. Le client est prié de fournir les documents nécessaires dès que possible afin d'éviter tout retard supplémentaire pour les retraits.

bbts jessesLancer une médiation

2025-12-16 12:02

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

AXI a gelé illégalement mon compte et retenu mes retraits (y compris le capital principal) pendant près d'un mois Je suis un client enregistré d'AXI (AxiTrader Limited), avec l'e-mail d'enregistrement louis6****0@outlook.com, et les comptes concernés 88****7, 88****1. J'ai ouvert un compte le 17 novembre 2025 et effectué un dépôt de 20 941,64 USD le 18 novembre pour commencer à trader. Le 23 novembre 2025, j'ai soumis ma première demande de retrait, qui devrait normalement être traitée en 1 à 3 jours ouvrés. Cependant, au 3 décembre, je n'avais toujours reçu aucun fonds, et les deux demandes de retrait initiales avaient été renvoyées sur mon compte de trading. La plateforme AXI, sous prétexte d'un contrôle des fonds, m'a demandé de fournir des relevés bancaires, une preuve de revenus, un justificatif de dépôt ainsi qu'une vérification biométrique. J'ai effectué mon dépôt sous forme de cryptomonnaie et souhaitais également retirer en cryptomonnaie, je ne comprends donc pas pourquoi la plateforme a besoin d'informations bancaires. Néanmoins, par besoin urgent d'argent et dans un esprit de coopération, j'ai fourni les documents demandés par la plateforme, J'ai fourni tous les documents requis et effectué la vérification biométrique dès la première demande, mais jusqu'à présent, je n'ai toujours pas pu soumettre à nouveau ma demande de retrait. Au cours de la dernière semaine, j'ai envoyé plusieurs e-mails et contacté le service client via des représentants/gestionnaires de compte de la plateforme pour m'enquérir de l'avancement de l'examen. Cependant, les services concernés de cette plateforme soit ne répondent pas, ignorant purement et simplement mes demandes, soit adoptent une attitude passive sous prétexte de l'examen en cours. À ce jour, mon retrait reste incertain, alors que les bénéfices de mon compte ne dépassent que légèrement 5000 dollars. De plus, ce compte contient encore mon capital initial de 20941,64 dollars. Je me demande : avec de telles pratiques illégales et non conformes, quels représentants oseraient encore collaborer avec cette plateforme, et quels investisseurs y déposeraient encore des fonds ? Je demande aux médias de m'aider à signaler et à exposer cette plateforme. Parallèlement, à partir d'aujourd'hui, j'utiliserai tous les moyens légaux pour protéger mes droits légitimes et j'appelle tous les clients à éviter cette plateforme. Si vous avez vécu une expérience similaire, veuillez laisser un commentaire ci-dessous afin que nous puissions nous organiser. Défendre ensemble nos droits et intérêts légitimes