XMRépondre

2023-05-10 10:55

Royaume-Uni

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Cher client, tout d'abord, nous vous exprimons notre profonde gratitude pour avoir choisi XM et pour la confiance que vous nous accordez. En ce qui concerne votre plainte concernant les commandes telles que #38741167, #38741209, #38741098, #38741029 dans le compte XM MT4/MT5 251049875, nous l'avons signalée au service concerné rapidement pour une enquête plus approfondie et nous apportons la réponse suivante. Après examen, nous savons que vous avez échangé une commande courte avec 0,56 lot standard d'or. Pour un ordre court, position ouverte au prix de vente, tandis que position fermée au prix d'achat. Cependant, le graphique en ligne K montre les prix d'achat, qui, plus la propagation en temps réel, constituent votre prix stop loss (prix d'achat). Et votre ordre a été clôturé pour stopper la perte, mais le prix réel de la position de clôture n'est pas exactement cohérent avec le prix du stop loss. Premièrement, XM est un courtier A-Book, ce qui signifie que toutes les commandes des clients sont négociées au prix du marché. Grâce à une vérification, votre ordre a été clôturé au prix stop loss à 1 h 05, le 4 mai, heure de la plate-forme à l'ouverture du marché. Et le prix stop loss que vous avez supposé ne sera pas nécessairement présenté sur le marché. Lorsque le prix est déclenché sur un marché hautement volatil, l'ordre de fermer la position sera donné, tandis qu'en situation d'écart de prix sur le marché, le prix que vous fixez ne sera pas inclus dans les prix du marché. Ainsi, votre commande sera négociée au premier cours valable. Les cotes favorisent donc une incohérence totale entre le prix stop loss réel et celui que vous avez défini. En attendant, selon la règle d'exécution des ordres, lorsqu'il y a un écart de prix sur le marché entre le prix de clôture d'une matière première et son prix d'ouverture, XM exécutera tous les ordres au premier prix du marché. Veuillez vous référer aux instructions sur le site Web, https://www.xmfxglobal.net/cn/execution-policy. Enfin, nous exprimons une fois de plus notre gratitude pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site Web officiel de XM, https://www.xmfxglobal.net/cn/, et cliquez sur le service client en ligne dans le coin supérieur droit de la page pour obtenir de l'aide. XM fournit un service client en ligne 24 heures sur 24, du lundi au vendredi, et nous sommes heureux de vous servir. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien.

MOJIZUN✅GUANFANGRENZHENGLancer une médiation

2023-05-04 20:29

Hong Kong

Lancer une médiation

L'or glisse pour plus de 10 dollars. N'exécutez pas le stop loss. Tout le monde regarde