XMRépondre

2023-05-17 08:32

Royaume-Uni

Répondre

Cher client, tout d'abord, votre confiance en XM est grandement appréciée. En ce qui concerne votre compte MT4/MT5 81720551, vous avez passé une commande (n° 186542108) de 30 lots standard de USDJPY à 15h29, le 5 mai 2023, heure de la plateforme. En ce qui concerne le problème que vous avez signalé, le service concerné a fait la réponse suivante à la suite d'une enquête immédiate : XM est un courtier A-Book, de sorte que les commandes des clients sont négociées aux prix du marché. Il y a des centaines de prix que nous recevons par seconde lorsque le marché subit une forte oscillation. Cependant, MT5 affiche un nombre limité de devis. La ligne K n'a donc pas pleinement démontré tous les prix par seconde. Et vous avez passé la commande à l'approche de la publication de la masse salariale non agricole aux États-Unis, de sorte que la forte volatilité des prix des matières premières aux États-Unis et au Japon a entraîné un écart total entre le prix que vous avez vu et celui de l'exécution de la commande. Le marché ne peut pas être contrôlé par les gens. Nous espérons que vous pourrez le comprendre. Enfin, nous vous exprimons à nouveau notre gratitude pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site Web officiel de XM https://www.xmfxglobal.net/cn/, et cliquez sur le service client en ligne dans le coin supérieur de la page pour obtenir de l'aide. XM fournit un service client en ligne 24 heures sur 24, du lundi au vendredi. Et nous sommes ravis de vous servir. Merci.

tempestLancer une médiation

2023-05-08 20:34

Hong Kong

Lancer une médiation

J'ai placé 30 commandes courtes sur USDJPY le soir du 5 mai à 8 h 29 min 58 s, et le résultat a été un prix inexistant de 134,150 (voir la figure 3). Comme on peut le voir sur la figure 1, le point le plus bas de toute la ligne K à 8h29 est de 134,230, tandis que le prix réel à 8h29:58 est d'environ 134,280-134,290. Par conséquent, le stock a été vendu immédiatement après son entrée, stable à 134,301, et cet ordre ne s'est pas arrêté une seconde (Figure 3). Alors donnez-moi la réponse à lire pour moi-même. C'est vraiment sans voix qu'une si grande plate-forme puisse être piquée comme ça.