XMRépondre

2023-07-27 15:54

Royaume-Uni

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Cher client, merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien. Votre numéro de compte XM MT4/MT5 est le 90076316. Concernant le problème que vous avez soulevé concernant vos ordres, nous avons mené une enquête détaillée et souhaitons apporter la réponse suivante : premièrement, XM est une plateforme A-Book, où tous les ordres des clients sont exécutés à prix du marché. Les ordres que vous avez mentionnés, #7393004 et #7393016, impliquaient un total de 10 microlots de GOLDm achetés, avec un stop loss fixé à 1933. Les ordres ont été clôturés en raison du déclenchement du stop loss à 15:29:50, heure de la plateforme, en juillet. 12ème. Le prix stop loss et le prix de clôture n’étaient pas exactement les mêmes. Après avoir vérifié et vérifié les enregistrements, nous avons constaté que lors de l'exécution de vos ordres, des données importantes, comme le taux d'inflation du mois de juin, étaient sur le point d'être publiées, provoquant une volatilité importante du prix de l'or. Ce mouvement du marché a entraîné une lacune du marché et, comme les cotations du marché ne fluctuent pas point par point, le système a exécuté l'ordre de clôture lorsque le prix du marché a atteint votre prix stop loss. Cependant, en raison de la hausse ou de la baisse rapide des prix du marché, le prix d'exécution de vos ordres peut différer de votre demande. Les conditions du marché échappent au contrôle humain et nous espérons votre compréhension. XM souhaite également vous rappeler de faire preuve de prudence lors des transactions pendant les périodes à haut risque, telles que les communiqués de presse majeurs et les annonces de données économiques. Il est important de surveiller la volatilité des marchés et de gérer vos positions pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent. De plus, veuillez noter que différentes plateformes peuvent avoir différents fournisseurs de liquidité et que pendant les périodes de publication de données importantes, il peut y avoir des différences de prix entre les plateformes. Nous vous assurons que vos ordres sont exécutés sur la base des prix du marché et ne sont pas soumis à une interférence humaine. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien envers XM. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à visiter notre site officiel à l'adresse https://www.xmglobalfx.site/cn/ et à cliquer sur le symbole du point d'interrogation en bas à droite pour contacter le service client. XM fournit un support client en ligne 24 heures sur 24, du lundi au vendredi, et nous serons plus qu'heureux de vous aider. Merci. Cordialement

HUANGHUYUANHANGDocuments complémentaires

2023-07-12 21:16

Hong Kong

Documents complémentaires

做了xm 两个月，发现了多次恶意滑点，每次数据来临之前故意打止损！

HUANGHUYUANHANGLancer une médiation

2023-07-12 20:56

Hong Kong

Lancer une médiation

une minute avant le cpi le 12 juillet, le XM la plate-forme s'est retirée et a atteint le stop loss. à travers les quatre plates-formes opposées, aucune des plates-formes ne s'est retirée lorsque les données étaient rentables. fausses plateformes, tout le monde fait attention.