TradingXauusdLancer une médiation

2024-07-19 12:13

Hong Kong

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Premier incident : Glissement grave Compte de trading : 59770045 Numéros de transaction : #522152165, #522154815 Le soir du 16 juillet vers 20h00, j'ai placé deux positions longues de 0,3 lot sur l'or près de 2439. Le marché était stable et a lentement augmenté entre 2443-2445, montrant un bénéfice flottant de plus de 200 $. Ma stratégie de trading consiste à ajuster les ordres stop-loss lorsque je suis en profit ; les deux ordres avaient un stop-loss fixé à 2442. Après 20h30, en raison de la publication de données, tous les bénéfices ont été perdus et mon compte a été soufflé, perdant tout mon capital. Je suis furieux !! Je demande une compensation pour les deux positions de 0,3 lot qui auraient dû se fermer au prix du stop-loss de 2442, plus les 100+ $ restants en capital. J'ai besoin d'une compensation totale de 200 à 300 USD - calculez-le avec précision, Exness ! Ne me parlez pas des publications de données de marché ou des problèmes de liquidité, ou de savoir si les ordres ont été annulés ou non. Exness est tristement connu pour les déconnexions et les glissements graves ! Je ne le croyais pas quand d'autres le disaient jusqu'à ce que je fasse l'expérience de nombreux incidents similaires après l'ouverture de ce compte il y a quelques mois. Malheureusement, cet incident de glissement grave m'est arrivé ; la dernière fois, c'était une déconnexion d'Exness ! Deuxième incident : Déconnexion Le service client officiel a reconnu qu'une déconnexion s'était produite et m'a conseillé d'envoyer un appel, ce que j'ai fait. Après avoir attendu cinq jours, ils ont encore refusé une compensation ! Le service client en ligne m'a dit que puisque j'avais des bénéfices, je ne devrais pas me plaindre de la déconnexion !! J'ai des enregistrements de transactions et des preuves vidéo ! Compte de trading : 59770045 Code d'identification personnel : 687289 Numéros de transaction : #481715692, #481717543 Cet après-midi vers 14h00, la plateforme s'est figée et je n'ai pas pu me connecter pendant longtemps. Sans parler du glissement, mais le gel est particulièrement frustrant ! Cela m'a empêché d'ajuster mon stop-loss suiveur en fonction de la baisse du marché. Le marché est tombé à un plus bas de 2322,527. J'avais l'intention de déplacer mon stop-loss à 2323 en fonction de la chute du marché. Ma demande est que les transactions soient exécutées à 2323 au meilleur prix disponible, en compensant deux positions de 0,2 lot totalisant une perte de 80 $ USD. Des enregistrements vidéo et des journaux de transactions sont joints en tant que preuves. Résumé : Ces deux incidents de déconnexions et de glissements d'Exness ont entraîné une perte de profits d'environ 300 à 400 USD sur mon compte. Je suis extrêmement en colère !! Je demande vivement une compensation ! Joignez-vous au boycott de cette plateforme non éthique !!!