XMBalas

2024-01-16 10:02

Kerajaan Inggris

Balas

Nomor akun XM MT4/MT5 Anda adalah: 62430818. Mengenai keluhan Anda, kami segera melaporkannya ke departemen terkait untuk verifikasi. Setelah melakukan pemeriksaan, kami memberikan tanggapan berikut: Pertama, XM beroperasi dengan model eksekusi order pasar, yang berarti semua order klien dieksekusi dengan harga pasar. Order yang Anda keluhkan adalah: #878965238, yang melibatkan perdagangan 0,1 lot standar posisi jual pada GOLD#. Posisi jual dibuka pada harga jual dan ditutup pada harga beli, sementara grafik candlestick menampilkan harga jual. Oleh karena itu, harga eksekusi stop loss yang Anda tetapkan (harga beli) harus mencakup spread waktu nyata. Order Anda ditutup pada waktu platform pada tanggal 11 Januari pukul 15:30. Harga stop loss dan harga penutupan tidak sepenuhnya konsisten. Setelah verifikasi, pada saat stop loss Anda terpicu, beberapa data penting sedang diumumkan (seperti inflasi inti tahunan untuk bulan Desember dan bulan ke bulan untuk bulan Desember), yang menyebabkan fluktuasi pasar yang drastis. Harga pasar tidak bergerak titik demi titik; ketika harga pasar mencapai stop loss yang Anda tetapkan, instruksi pemicu dieksekusi untuk menutup order. Namun, karena kutipan pasar tidak mencakup harga yang Anda tetapkan, sistem dieksekusi pada harga yang tersedia berikutnya. Order take profit atau stop loss tertentu dieksekusi berdasarkan harga pasar mencapai level take profit atau stop loss yang Anda tetapkan. Masalah dengan order Anda muncul dari volatilitas pasar yang signifikan, yang menyebabkan kenaikan atau penurunan harga yang cepat, sehingga titik eksekusi berbeda dari permintaan Anda. Ini bukan sesuatu yang dapat dikendalikan oleh manusia, dan kami harap Anda memahami. XM juga dengan baik mengingatkan Anda untuk berhati-hati dalam melakukan perdagangan selama rilis berita penting dan pengumuman data ekonomi, yang dapat menyebabkan risiko tinggi, dan untuk memperhatikan fluktuasi pasar dan ukuran posisi untuk menghindari situasi serupa di masa depan. Terakhir, terima kasih lagi atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM! Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kunjungi situs web resmi XM di https://www.xmforextraders.net/cn/, dan klik tanda tanya hijau di pojok kanan bawah untuk menghubungi layanan pelanggan. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat, dan kami sangat senang untuk membantu Anda. Terima kasih!

KEYU@KEQIUMulai Mediasi

2024-01-12 01:00

Hong Kong

Mulai Mediasi

Saya mengatur S/L di 2042, tetapi posisi ditutup di 2048.42. Harga tertinggi di platform tersebut adalah 2046.69. Ini adalah platform hitam yang sangat tidak tahu malu.