XMBalas

2024-01-16 10:04

Kerajaan Inggris

Balas

Nomor akun XM MT4/MT5 Anda adalah: 10113012. Mengenai keluhan Anda, kami segera melaporkannya ke departemen terkait untuk verifikasi. Setelah melakukan pemeriksaan, kami memberikan tanggapan berikut: Pertama, XM beroperasi dengan model eksekusi order pasar, yang berarti semua order klien dieksekusi dengan harga pasar. Nomor order yang Anda keluhkan adalah: #108406310 dan #108404611, dengan total 1 lot standar posisi jual pendek pada USDJPY#. Harga take profit ditetapkan pada 145, dan akun mengalami margin call pada waktu platform pada tanggal 11 Januari pukul 15:32 karena margin yang tidak mencukupi. Posisi jual pendek dibuka pada harga jual dan ditutup pada harga beli, sedangkan grafik candlestick menampilkan harga jual. Oleh karena itu, harga eksekusi untuk order Anda (harga beli) harus mencakup spread waktu nyata. Departemen terkait telah memverifikasi bahwa harga beli tidak mencapai harga take profit Anda, sehingga sistem tidak dapat mengeksekusi order take profit. Kedua, ambang batas margin platform adalah 20%, yang berarti jika tingkat margin akun Anda jatuh menjadi 20%, akan terjadi margin call. Setelah verifikasi, dikonfirmasi bahwa akun Anda mengalami margin call pada saat beberapa data penting diumumkan (seperti inflasi inti tahunan dan bulanan untuk bulan Desember), yang menyebabkan fluktuasi pasar yang drastis yang mengakibatkan margin yang tidak mencukupi. Ketika tingkat margin akun jatuh di bawah 20% (Margin Level = Ekuitas / Margin Digunakan * 100%), likuidasi paksa akan dipicu, dan sistem melakukan likuidasi paksa pada harga waktu nyata pada saat itu. Untuk detail mengenai margin dan standar likuidasi paksa XM, Anda dapat merujuk ke situs web resmi: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. XM juga dengan baik mengingatkan Anda untuk bertransaksi dengan hati-hati selama rilis berita penting dan pengumuman data ekonomi yang dapat menyebabkan risiko tinggi, dan untuk memperhatikan fluktuasi pasar dan ukuran posisi untuk menghindari situasi serupa di masa depan. Terakhir, terima kasih lagi atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM! Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kunjungi situs web resmi XM di https://www.xmforextraders.net/cn/, dan klik tanda tanya hijau di pojok kanan bawah untuk menghubungi layanan pelanggan. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat, dan kami sangat senang untuk membantu Anda. Terima kasih!

YANGKAIMulai Mediasi

2024-01-11 21:58

Hong Kong

Mulai Mediasi

Tidak ditutup ketika USD/JPY mencapai T/P. Ini mengakibatkan likuidasi. Jika saya membeli posisi long, posisi harus dilikuidasi.