XMRipondi

2024-01-16 10:02

Regno Unito

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Il tuo numero di conto XM MT4/MT5 è: 62430818. Riguardo alla tua lamentela, l'abbiamo immediatamente segnalata al dipartimento competente per la verifica. Dopo aver controllato, forniamo la seguente risposta: In primo luogo, XM opera con un modello di esecuzione degli ordini di mercato, il che significa che tutti gli ordini dei clienti vengono eseguiti ai prezzi di mercato. L'ordine di cui ti sei lamentato è: #878965238, che ha coinvolto la negoziazione di 0,1 lotti standard di una posizione corta in ORO#. Una posizione corta si apre al prezzo di vendita e si chiude al prezzo di acquisto, mentre il grafico a candela mostra il prezzo di vendita. Pertanto, il prezzo di esecuzione del tuo stop loss impostato (prezzo di acquisto) dovrebbe includere lo spread in tempo reale. Il tuo ordine è stato chiuso all'orario della piattaforma il 11 gennaio alle 15:30. Il prezzo di stop loss e il prezzo di chiusura non sono del tutto coerenti. Dopo la verifica, al momento in cui il tuo stop loss è stato attivato, sono stati annunciati diversi punti di dati significativi (come l'inflazione di base anno su anno per dicembre e mese su mese per dicembre), che hanno portato a drastici fluttuazioni di mercato. I prezzi di mercato non si muovono punto per punto; quando il prezzo di mercato ha raggiunto il tuo stop loss impostato, l'istruzione di trigger è stata eseguita per chiudere l'ordine. Tuttavia, poiché la quotazione di mercato non includeva il tuo prezzo impostato, il sistema ha eseguito al prezzo successivo disponibile. Gli ordini specifici di take profit o stop loss vengono eseguiti in base ai prezzi di mercato che raggiungono i tuoi livelli di take profit o stop loss specificati. Il problema con il tuo ordine è derivato dalla significativa volatilità di mercato, che ha causato rapidi aumenti o diminuzioni dei prezzi, con conseguente differenza nel punto di esecuzione rispetto alla tua richiesta. Questo non è qualcosa che può essere controllato dagli esseri umani, e speriamo che tu lo comprenda. XM ti ricorda anche di fare trading con cautela durante importanti comunicati stampa e annunci di dati economici, che possono comportare rischi elevati, e di prestare attenzione alle fluttuazioni di mercato e alle dimensioni delle posizioni per evitare situazioni simili in futuro. Infine, grazie ancora per la tua comprensione e il tuo sostegno a XM! Se hai domande, visita il sito web ufficiale di XM all'indirizzo https://www.xmforextraders.net/cn/ e fai clic sul punto interrogativo verde nell'angolo in basso a destra per contattare il servizio clienti. XM fornisce supporto clienti online 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì, e siamo molto felici di assisterti. Grazie!

KEYU@KEQIUAvvia la mediazione

2024-01-12 01:00

Hong Kong Cina

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Ho impostato lo S/L a 2042, ma la posizione è stata chiusa a 2048,42. Il prezzo più alto sulla piattaforma era 2046,69. È una piattaforma nera senza vergogna.